[경영]경영학 서브노트

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2009.12.23 / 2019.12.24
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목차: Ⅰ. 기업전략

Ⅱ. 시장 기회 분석

Ⅲ. 목표시장 선정

Ⅳ. 마케팅 전략의 수립

Ⅴ. 제품 관리

Ⅵ. 가격 관리

Ⅶ. 유통경로 관리

Ⅷ. 촉진 관리

Ⅸ. 기타

경영전략과 경영관리

Ⅰ. 경영전략

Ⅱ. 경영관리

인 사 관 리
Ⅰ. 인사관리의 기초

Ⅱ. 직무분석․직무평가․직무설계

Ⅲ. 인사고과

Ⅳ. 모집․선발․이동․교육훈련 관리

Ⅴ. 보상관리

Ⅵ. 인적자원의 관계 및 유지관리

조 직 행 위 론

Ⅰ. 개 인

Ⅱ. 집 단

Ⅲ. 조직행동의 관리

계량의사결정론

Ⅰ. 확실성하의 의사결정

Ⅱ. 위험하의 의사결정기법

Ⅲ. 불확실성하의 의사결정기법

Ⅳ. 상충하의 의사결정기법 : 게임이론

생 산 관 리

Ⅰ. 생산전략

Ⅱ. 제품설계

Ⅲ. 공정설계

Ⅳ. 설비 배치

Ⅴ. 방법연구․작업측정․공장입지

Ⅵ. 생산계획

Ⅶ. 공정(일정) 관리

Ⅷ. 재고관리

Ⅸ. 품질관리

경 영 정 보 시 스 템

본문내용: Ⅱ. 시장 기회 분석

1. 마케팅 정보 시스템
(1) 내부보고 시스템 : 정보전달, 보고수단
(2) 마케팅 인텔리전스 시스템 : 일반적인 외부환경에 대한 정보 입수
(3) 분석적 마케팅 시스템 : 2차적 정보로 변형
(4) 마케팅 조사 시스템 : 특수 마케팅 문제의 해결
① 절차 : 조사문제의 정의 → 조사계획 수립․설계 → 자료의 수집
→ 자료의 분석․해석 → 조사결과 보고
② 조사 방법 ┌ 탐색조사 : 문제가 불명확할 때, 문헌조사․전문가 의견조사
│ 기술조사 : 대부분의 마케팅 조사
└ 인과관계조사 : 변수들간의 인과관계 조사
③ 조사계획 수립 및 설계 : 자료의 수집 방법․종류․분석방법 계획 수립
┌ 자료의 종류 ┌ 1차 자료 : 직접 수집하는 자료
│ └ 2차 자료 : 기존에 수집되어 있는 자료
└ 척도의 종류 ┌ 명목척도 : 분류 최빈값․이항분포검정
│ 서열척도 : 분류․순위 중앙값
│ 등간척도 : 분류․순위․등간격 지수측정
└ 비율척도 : 분류․순위․등간격․절대영점 모든 통계적 분석
④ 1차 자료의 수집
┌ 관찰법 : 정확한 자료․응답거부 자료 획득, 탐색조사에 주로 쓰임
│(표적집단)면접법 : 가설 도출․탐색조사를 위해 많이 이용
│ 실험법 : 외생변수 통제가 중요, 인과관계조사
└ 서베이법 : 우편조사․전화면접․직접면접, 기술조사

2. 마케팅 환경 분석
(1) 거시적 환경 분석
(2) 미시적 환경 분석 : 목표시장에의 적응 능력에 영향 ～ 회사내, 공급자, 중간매매상,
고객, 경쟁자, 대중
① 경쟁 환경 분석 : 경쟁 유형 파악 -> 경쟁집합 규정
┌ 경쟁 유형 : 고객 지향적 기준, 마케팅 지향적 기준, 자원지향적 기준, 지리적 기준
│ 고객지향적 기준에 의한 경쟁의 범위
│ : 예산 경쟁 → 본원적 효익(욕구별) 경쟁 → 제품범주(속별) 경쟁
│ → 제품형태․상표 경쟁
└ 경쟁집합 규정의 중요성 : 장기적 경쟁상대 파악, 불확실성의 감소
② 자사 분석 : SWOT 분석

3. 소비자 행동 분석
～ 마케팅 자극(4P)․기타자극 → 소비자 특성․구매의사결정 과정 → 제품․상표 선택
input(행동주의) 매개변수(인지론) output
(1) 소비자 의사 결정 과정
: 문제인식 → 정보탐색 → 대안평가 → 구매결정(구매의도) → 구매후 평가
① 문제인식 : 욕구의 인식 욕구의 종류․원인분석, 관심유도 방법 분석
② 정보탐색 ※ 정보 처리 과정 : 광고에 노출된 이후의 심리적 과정
③ 대안평가 : 제품의 특성, 중요성, 상표신념, 효용함수 등
┌ 보완적 방식 : 기대가치 모델(Fishbein 모델)
└ 비보완적 방식 : 사전편집식, 연속제거식(수용기준 설정)
④ 구매결정 : 구매의도 → 타인의 태도․예기치 않은 상황요소 → 구매결정
⑤ 구매 후 평가 ┌ 정보탐색 과정으로 feedback → 클로버서비스․수취인 부담 엽서
└ 구매후 부조화(인지적 부조화) : 의사결정 자체에 대한 의구심

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