크린토피아 서비스마케팅(STP,SWOT,7P)전략분석및 크린토피아 기업 성공사례분석과 크린토피아 미래전망

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목차: I. 서론
1. 크린토피아 선정배경
2. 세탁업현황 및 특징

II. 본론
1. 크린토피아 기업소개
2. 크린토피아 SWOT 분석
1) Strength (강점)
2) Weakness(약점)
3) opportunity (기회)
4) Threat (위협)
3. 크린토피아 STP 전략분석
4. 크린토피아 마케팅믹스 7P 분석
1) Product (제품)
2) Price (가격)
3) Place (장소)
4) Promotion (촉진)
5) Participants (참여자)
6) Process (과정)
7) Physical Evidence (과업환경)

III. 결론
요약 및 전망

IV. 참고문헌

본문내용: ② 서비스 제공 방식
세탁물에 대한 세탁 서비스 제공방식으로, 크린토피아는 두 가지 방식을 채택하고 있는데, 첫 번째는 ‘세탁편의점’으로서 세탁물을 가맹점에 맡기고 이러한 세탁물을 지역 지점이 수거해가서 세탁하는 방식을 말한다. 두 번째로는 ‘코인세탁점’으로서, 고객이 코인세탁점에 세탁물을 가지고 방문하여 세탁물을 직접 세탁기에 돌리고 건조까지 1시간정도 대기한 다음 다시 수거해가는 방식이다.
외국에서는 활성화되고 대중화되어있는 코인세탁점 시스템이 한국정서와는 맞지 않아 두 가지 방식 중 세탁물 편의점 방식이 고객들에게 좀 더 선호되고 있다. 따라서 크린토피아는 이러한 두 가지 방식을 결합하여, 코인세탁점에서 세탁 시 세탁을 대신해주는 ‘세탁 멀티숍’을 내놓았으며, 두 가지 서비스를 동시에 제공함으로써 수익성이 훨씬 높아 졌다.

참고문헌: 1. 강동완, 「크린토피아, 체계적인 운영·교육 탁월해..」,『MNB』, 2013

2. 채종원, 「크린토피아 이범돈 사장 」,『MK뉴스』, 2011

3. 강동완, 「프랜차이즈 상생전략이..성공창업 이끄는 지름길..」,『머니투데이뉴스』, 2012

4. 조형연, 「세탁소도 음식점도… 줄줄이 휴업·폐업」,『머니투데이뉴스』, 2012

5. 유성열, 「분실 세탁물 절반 ‘세탁소 오리발’」,『동아일보』, 2013

6. 장서호, 「세탁소 맡겼던 부츠 엉망진창으로…분쟁 대처법은?」,『MBC NEWS』, 2013

7. 오주연, 「세탁소에 양복 맡겼더니 분실..2곳 중 1곳 "세탁업자 나 몰라라"」,『아시아 경제』, 2013

8. 황인희, 「국민건강 해치는 세탁소 석유계 용제 사용 점검을」,『문화일보』, 2010

9. 정심교, 「국내 전문업체서 서비스 실시」,『중앙일보』, 2013

10. 강창동, 「크린토피아, 첫 기업형 세탁 전문점…로열티制로 본사·가맹점 '윈-윈'」,『한국경제』, 2013

11. 한행우, 「“크린토피아에 드라이크리닝 맡겼더니 물세탁”」,『컨슈머타임스』, 2013

12. 통계청, www.kostat.go.kr

13. 크린토피아, www.cleantopia.com

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