[조직개발] 조직변화의 전략적 개입

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2014.10.28 / 2019.12.24
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목차: 조직개발 - 조직변화의 전략적 개입

Ⅰ. 개입의 개념과 변화담당자

1. 변화담당자의 역할
2. 변화담당자의 종류

Ⅱ. 주요 개입활동

1. 최고경영층의 변화유도개입
2. 관리스태프의 변화지원개입

Ⅲ. 교육훈련개입

1. 행동개발 교육훈련
2. 경영혁신기법 교육훈련

Ⅳ. 개입의 전략요소

1. 조직개발의 주역과 조직체계
2. 조직개발의 범위
3. 조직개발의 시기와 변화속도
4. 새로운 기술의 도입
5. 구성원의 참여

Ⅴ. 개입의 실시방법

1. 일방적 접근방법
2. 공유적 접근방법
3. 위양적 접근방법

본문내용: 조직개발 - 조직변화의 전략적 개입

조직체의 변신과 변화가 조직개발의 목적이라면 조직체의 변신과 변화를 계획적으로 그리고 효율적으로 가져오려는 것이 개입의 목적이다. 개입의 개념과 변화담당자의 역할 그리고 개입의 전략적 활용과 개입의 실시방법에 관하여 알아본다.

1. 개입의 개념과 변화담당자

개입 (intervention)이란 일반적으로 개인, 집단 또는 그 이외의 어느 변화대상에 대하여 변화가 효과적으로 이루어지도록 변화과정에 간섭하는 행동을 의미한다. 따라서 개입은 조직개발과정에서 조직체가 요구하는 변신과 변화를 계획하고 주도하며 이를 지원하는 활동으로서, 주로 변신과 변화를 추진하는 관련부서의 변화전문가와 스태프 그리고 외부 컨설턴트(consultant)의 역할을 뜻한다.
현대조직의 경영혁신과 구조조정에서 조직체에서 요구되는 변신과 변화는 주로 최고경영자의 비전에서 제시된다. 조직개발을 위한 주요 개입활동은 조직변신과 변화를 요구하는 문제증상의 분석과 상황진단, 변화방향과 전략의 구상, 변화분위기의 조성, 변화계획의 수립, 변화방법의 선정과 집행, 효과측정과 평가, 구성원들 간의 토의진행 및 정보피드백 등을 포함한다. 따라서 조직개발과정에서 개입활동은 이와 같은 모든 변화를 전략적으로 그리고 체계적으로 계획 ․ 추진 ․ 지원하여 변화가 보다 효율적으로 이루어지도록 이를 촉진시키는 전문기능이다.

(1) 변화당당자의 역할

이러한 개입활동을 수행하는 변화전문가가 바로 변화담당자(change agent)이다. 조직체에서 변화담당자의 지위와 권한은 조직체의 변화상황에 따라 다르지만, 변화담당자는 대체로 변화에 대한 지식과 기법 그리고 실제 경험을 가진 전문가로서 최고경영자의 경영이념과 비전을 조직의 변신과 변화 등 조직개발과정에 직접 반영시킬 수 있는 위치에서 그의 전문적인 영향력을 발휘하게 된다. 따라서 조직체의 조직개발을 주관하고 상위계층의 경영자나 이와 대등한 외부 컨설턴트가 변화담당자의 역할을 수행한다. 그러나 조직개발에서 변화담당자는 사실상조직의 변화를 주도하는 어느 한 사람의 중요인물로 인식되기보다는 변화를 가져오는데 중요한 역할을 하는 많은 구성원들로 인식되고 있다. 즉, 조직개발에서 변화담당자는 변신과 개혁을 전략적으로 구상하고 변화를 유도하는 최고경영층, 변화의 구체적인 계획을 수립하고 이를 추진 ․ 조정하는 전문스태프, 변화에 대한 자문을 제공하는 외부전문가, 그리고 실무현장에서 구성원들을 지도하고 개선과 개혁을 이끌어 나가는 관리자 등 여러 사람들을 포함한다.

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