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정보의 효율성도 낮으므로 이를 정책 수립 등에 이용하기가 곤란하다. 또한 유통량, 유통방법, 전국 평균가격 등의 정보내용이 미흡할 뿐 아니라 정보의 신속․정확한 수집, 분석, 배포 체계나 시설이 부족하다. 따라서 향후 유통정보의 다양화를 기하기 위해서는 정부, 관계기관, 기업 등이 협조를 강화하여 보다 체계적인 유통 정보체제를 구축할 필요가 있다.특히 우리나라 정보화 수준을 일본과 비교해 볼 때 94년도 일본수준의 2.5%-3.6%에 불과한 실

분석하여, 택배업계에서 최상위에 도달할 수 있도록 정보시스템 내의 여러 개선 방안을 제시할 것이다. 다른 경쟁 사업자들과 차별화 된 우체국 만의 물류정보 시스템을 활용하여 경쟁우위 확보 및 고객만족을 이룬다. 더 나아가 우체국이 국내뿐만 아니라 글로벌 물류 운송 업체들과의 경쟁에서 우위를 차지하기 위한 전략을 도출하여 취할 점과 과감히 개선 해야 하는 업무 포인트를 제시하는 것을 이 프로젝트의 목적으로 한다. Ⅲ. 프로젝트 관리

관리되고 있는 하드웨어, 소프트웨어 등 각종 정보자원을 통합적, 전문적으로 관리하는데 초점을 맞추고 있다. 백 오피스의 정보자원을 통합 관리하지 않으면 효율적인 자원배분이 어려울 뿐만 아니라, 대민 서비스도 향상되기 어렵다. 3) 행정 민주성행정 민주화는 행정정보의 능동적, 개방적 제공으로 정책참여를 활성화하고, 개인정보에 대한 자기통제권을 강화하여 행정의 민주성을 제고시키는 목표이다. 행정 민주성 목표는 행정정보 공개를 통

관리를 통하여 이루어진다. 1997년부터 CRM 시스템 도입을 추진하여 고객관계관리를 실천하고 있으며, 이를 통해서 차별화 된 고객서비스제공을 실현하였다. 2) 여러 프로그램을 통해 내부 직원들에 높은 동기부여 현대백화점은 내부 직원의 역량 증대, 신바람 나는 직장분위기 조성에 최선의 노력을 아끼지 않고 있다. 직원의 역량증대를 위하여 유통대학(원)을 설립 ․운영함으로써 다가올 초지식, 초정보사회의 유통리더 양성 및 직원 개개인의 자아

정책포털 Korea.kr-한국소비자원 www.kca.go.kr-조사보고서(자동차 견인 관련 소비자피해 및 대책, 박미희, 1995)-2008 소비자피해구제 연보 및 사례집(한국소비자원. 2009.4)-소비자상담 및 피해구제 장단기트렌드 분석(한국소비자원.배순영.2008)목 차자동차/기계류Ⅰ.배경Ⅱ. 승용차/기계류 소비자 상담 현황 및 사례 분석1. 전체 현황2. 한국 소비자원 자동차/기계류 현황3. 최근 사례4. 분쟁해결기준5. 위원회 분쟁 해결 사례Ⅲ. 개선방안▣ 참고 문헌소