[고객마케팅] AIG 생명보험사 CRM전략

고객이다 !Ⅲ. 맺음말삼성생명 고객만족경영 사례조사Ⅰ. 서론1. 현 보험시장 경쟁상황고객과의 관계를 중시하는 경영(CRM: Customer Relationship Management)이 21세기를 맞이하는 기업들에게는 격화된 경쟁 환경 속에서 경쟁기업을 누르고, 생존과 번영을 추구하는 새로운 화두로 등장하고 있다. 특히 성숙기에 접어든 국내 생명보험시장은 외국자본계 보험사(Allianz, AIG, Meritz 등)의 국내 진출과 국내생명보험시장(교보생명, LIG, 대한생명, 신한생명, 동양생명

보험사들이 쓰러질 것이라는 예측이 나오고 있다. 또한, 알리안츠나 AIG, ING등 세계적 보험회사들의 국내 진입으로 국내 굴지의 보험사들은 각종 위협에 노출되어 있는 상황이다. 이러한 시점에서 변액보험이라는 새로운 개념의 상품은 삼성생명으로 하여금 국내 시장 1위의 자리를 지키도록 도와줄 것이다. 1) 90년대이후주요연혁2007 보장자산 바로알기 캠페인 전개, 마케팅브랜드 30+런칭, 창립50주년 기념식 개최 2006 기업 브랜드 슬로건 a partner for life

고객의 교섭력구매자의 교섭력조합공제보험노후 연금보험업법 시행령금융감독원 허가대체재의 위협신규진입 장벽자본시장 통합법, 외국계 보험사 진출,방카슈랑스 시행으로 사업환경 악화국내 보험산업의 5-Forces산업 내 경쟁외국계 보험사보험시장 포화기업 외부환경 분석 윤리경영TeleQM판매절차직원중심 경영FC제도문화마케팅SystemStyleSkillShared ValueStrategy전문적 FCE러닝Staff7S지배구조Structure내부역량 분석 : ING 생명전문성을

고객지향적 경영’이 요구되는 현재 시점에서 상품전략에 대한 근본적인 수정을 할 필요가 있다.마케팅 개별능력이들 외국계 생명보험 회사와 달리 국내 생명보험사들은 사업초기부터 저축성 보험 등을 판매했기 때문에 소비자들이나 보험사에서조차 종신보험이란 상품은 낯설었던 게 사실이다. 푸르덴셜, ING생명 등 외국계 보험사들이 공격적으로 이 시장에 진입해 좌판을 벌이자 뒤늦게 국내 보험사들도 이 판에 끼어들면서 시장이 형성됐다. 그

전략-10p본론 11p서비스산업의 전망11p(1)서비스기업의 미래과제-11p서비스전략과 시스템13p(1)서비스전략-13p(2)서비스패키지15p(3)서비스시스템 16pAIG생명보험-18p(1)세계적인 영업망과 능력 -19p(2)타 보험, 금융회사와의 차별화를