[마케팅원론] 메디하임 기업 보고서-상품, 가격, 촉진관리 평가 및 마케팅 방안
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- 2011.06.08 / 2019.12.24
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- 목차
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목차
Ⅰ. 기업 선정이유
- 우린 왜 고데기 시장을 선택 했나
Ⅱ. 메디하임 기업소개
- 기업연혁
- 메디하임은 어떤 기업인가
Ⅲ. 고데기 시장 분석
- 고데기 시장의 전반적 상황은?
- 주기성 계절성 정도
- 메디하임의 진입장벽과 가격경쟁
Ⅳ. 고객의 이해.
- 구매 후 부조화 감소를 위한 노력
Ⅴ. 시장 세분화.
- 어떻게 세분시장 나누고 어떤 세분 시장을 공략 하는지
- 경쟁우위
Ⅵ. 상품관리와 가격관리.
1. 상품관리
- 라인확장
2. 가격관리
- 마케팅목표
- 시간흐름에 따른 가격결정
Ⅶ. 촉진관리
- 광고
- push 전략
Ⅸ. 메디하임에 대한 평가 & 방안
- 메디하임 기업의 장·단점
- 우리가 마케터라면?
- 본문내용
-
<구매 후 부조화 감소를 위한 노력>
메디하임은 고객에게 더 나은 품질의 고데기를 제공하기 위해서 지속적, 정기적으로 연구개발을 하고 있다. 그렇지만 고객이 고데기를 사용하면서 발생한 사고, 고장 등에 대해서는 많은 관심을 가지고 있지 않다. 1년 무상A/S, 사고에 대한 피해보상 등에 대해서는 지키고 있었지만 고객이 메디하임에 대해 터뜨리는 불만에 대해서는 강력한 대책을 만들어 놓지 않고 있다.
우리가 메디하임의 홈페이지를 방문해서 고객들의 글들을 읽어 보았을 때 보상 문제에 대한 불만이 많았고 고객센터의 전화는 받지 않았다. 그 문제에 대해서 조심스럽게 물어 보았을 때, 메디하임에서는 선뜻 해주기 어려운 얘기를 들려주었다. 메디하임도 그렇고 대부분의 고데기 회사들은 고데기를 소모품이라고 간주하여 만들 때 오래 쓰도록 만들지 않고 회사 측에서 생각하는 평균사용기간은 2년이라고 말했다. 그리고 고객센터의 전화를 받지 않는 이유는 워낙 전화가 많이 오기 때문이다. 왜냐하면 전화를 받으면서는 일을 할 수가 없고 그 시간에 제품 하나라도 더 파는 것이 훨씬 매출을 높일 수 있기 때문이라고 하였다.
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