[관광서비스경영론] SINGAPORE AIRLINES(싱가포르 항공) 경영 사례 분석

관광이벤트경영론 (2002)우선 산업적 정의로서 접근을 하는 경우인데, 이것은 이벤트가 활성화되고 종합적인 발전을 이루면서 하나의 산업으로 정착되어 갈 것을 예견해 볼 때 산업적인 측면에서 이벤트의 정의를 시도해야 한다는 것이다.물론 이벤트가 하나의 서비스산업이긴 하지만 그것을 넘어서는 또 다른 측면에서의 산업적 정의를 시도해야 한다는 것이다. 다음으로 인류문명사적 정의로서 접근을 하는 경우인데, 이벤트는 현재사회의 갑자기

항공사들은 세계시장에서 기어 생존과 경쟁을 위해 전략적 제휴를 맺고 있다. 항공사 전략적 제휴의 근본적인 목적은, 네트워크(network)범위를 확대하여 노선을 확대해 나아가고, 둘째, 이를 통해 시장 경쟁력을 증진하고자 함이며, 셋째, 비용절감 및 경영합리화를 추구하고 한다. 본 조사는 이런 목적을 위해 실시되고 있는 전략적 제휴에 대해 이해하고 사례를 중심으로 분석하고자 한다.본 조사는 이러한 세계적인 항공운송시장의 글로벌 제휴에 대

싱가포르, 인도 등이 두 자리 수비율로 성장하고 있다.여행 목적지로 보았을 때, 76%의 아시안 여행은 아시아지역 자체에서 이뤄지고, 13%는 유럽, 10%는 미주지역인 것으로 나타났으며, 아시아 자체는 물론 미주 지역 또한 아시아인들에게 인기 있는 여행 목적지로로 남을 것이다.아시아 시장 성장과 함께, 전 세계 아웃바운드 관광은 잘 회복되고 있으며, 2009년 4% 감소 이후 7% 성장세가 예측되며, 현재 아시아 지역은 세계 아웃바운드 관광에 18%를 차지하

경영자들은 언론매체를 이용 이었던 것이다. 당시 프랑스에게는 미국은 중요한 시장이었기 때문에 이들의 불매운동은 프랑스에 있어 큰 타격이었다. 결국 프랑스는 프랑스 내에서 코카콜라의 판매를 허용하게 되었다.2. 코카콜라의 중국 진출 사례1979년 등소평의 경제개혁이 시작된 이듬해부터 중국에서 가구가락이라는 이름으로 코카콜라는 시설투자와 인력훈련을 중점으로 중국시장을 개척해 나갔다. 이러한 투자는 11년이나 지속되었고 1990년 초

항공사 서비스 품질 사례 분석 목적 • • • • • • • • • • • • • 3Ⅱ 본 론1. 이론적 배경 • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 3ㄱ. 서비스 품질의정의ㄴ. 서비스 품질의 특성ㄷ. 항공사 서비스의 개념 및 특성ㄹ. 항공사 서비스 품질을 구성하는 요인ㅁ. 저가항공 서비스의 등장 배경2. 항공사 서비스품질의 성공 사례 • • • • • • • • • • • • • • • 6ㄱ. 싱가포르항공(Singapore Airline)ㄴ. 사우