[서비스마케팅]싸이월드 성공전략과 발전방향
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- 목차
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1.온라인
커뮤니티
2.미니홈피
3.BGM
& SKIN
4.네이트온
5.마이앱스
- 본문내용
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고객의 연령대에 맞춰 귀여운 미니미와 쉬운 인터페이스 구축
접근성 높은 커뮤니티 구조 (메일 서비스가 없어서 접근성 높음)
싸이월드 이용 시 불편한 점, 사용 방법에 대한 가이드라인이 체계적으로 확립
개인 사용자 DB의 확실한 관리 (철저한 DB백업) = 확실한 고객관리
다양한 사람들의 각기 다른 취향
사람들과 커뮤니케이션을 하면서 부가적인 서비스를 요구하기 시작
스킨이나 BGM이 늘어나면서 원하는 서비스를 찾기가 어려워짐
부가적인 기능이 늘어나면서 사용 방법이 조금씩 복잡해짐
음악, 스킨, 마이앱스, 네이트온 연동 등 다양한 맞춤서비스 생성
사진첩, 다이어리, 방명록의 기능을 표준화하여 편리한 사용성 보장
다양한 부가서비스의 매뉴얼을 제공하고, 인터페이스를 꾸준히 개선함
Social Network Service로 진화하며 타 커뮤니티와 차별화
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