[국제물류론] 국제 특송 기업의 국내 진입 현황

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2010.04.09 / 2019.12.24
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목차: 1. DHL

(1) DHL의 서비스 분야

(2) DHL의 서비스 상품

(3) DHL System

2. UPS

(1) UPS의 상품

(2) UPS e - Business

3. Fedex

(1) Fedex 서비스 상품

(2) Fedex 서비스 전략

본문내용: (2) DHL의 서비스 상품

1) DHL 정시배달 특급 서비스
정해진 시간 내에 상업서류를 긴급하게 수취인에게 보내야 하는 경우에 이용하면 효율적인 서비스로 익일 오전 9시 배달과 익일 오전 12시 배달의 2종류가 있으며 서비스는 아시아 비즈니스의 중심지인 홍콩, 태국, 타이완, 필리핀, 싱가폴, 일본지역에 한하여 가능하며 만약 약속한 시간내에 배달이 되지 않는 경우 운송비 전약을 환불해 드리는 배달보장 서비스 (Money-Back Guarantee Service)이다.

2) 중량화물 특급 운송서비스(Fast Forward)
중량화물 특급 운송서비스는 저렴한 비용으로 20Kg 이상의 중량화물을 보다 신속하고 안전하게 운송하는 서비스로, 기본 서비스 이외에도 가격 비교 툴 (Tool), 온라인 무역 관련 데이터베이스 (TAS)를, 무료 창고보관, 신속한 통관서비스 등 혁신적이고 가양한 특별 서비스를 동시에 제공한다. 이 서비스의 장점은 온라인 무역 자동화 서비스 (Trade Automation Service : TAS)로 고객들에게 보다 나은 고품질 서비스를 제공하기 위해 개발된 프로그램이다. 특히 전세계 50개 주요 국가에 대한 광범한 관세와 통관 정보를 제공하고 세계 무역량의 80%이상에 대한 정보를 온라인에서 클릭 한번으로 편리하게 이용할 수 있도록 하고 있어 고객들의 수출입 업무를 보다 효율적이 될 것이다.

(3) DHL System
1) DHL e - logisitics
화물이 국경을 넘어 최종 목적지 까지 전달되는 매우 복잡한 과정을 1988년 전세계에 개통된 DHL용 전용 전상만 DHLNET를 이용하여 화물을 부친뒤 얼마 되지 않아 정확히 주인을 찾아가게 하는 프로그렘을 만들어 냈다. 이 통신망은 세계 9만 여 도시에 있는 DHL의 모든 사무로를 연결해 실시간으로 정보를 처리하고 어느 곳에서나 검색 가능하게 해준다.
이 프로그렘은 화물의 목적지를 분류하고 운송가격, 소요시간등을 자동으로 산정해 그 자리에서 고객에게- 알려주며 이를 통해 하루 수십만건에 달하는 화물의 목적지 분류가 자동적으로 이뤄지게 되며 화물이 발송괴는 국가의 세관에 통관 정보까지 보내준다. 이를 통해 화물이 공항에 도착하기전 대부분의 통관 업무가 이루어지게 되는 모습을 보이게 된다.
인터넷을 이용한 전자문서교환 (EDI) 시스템도 갖추고 있다. DHL의 화물추적 시스템은 화물이 인수하는 순간 휴대형 무선스캐너로 항공운송장에 부탁된 바코드를 읽어 이동 정보는 즉시 글로벌 트렉테레이스 (GT&T) 데이터 베이스로 전달된다. 고객은 인터넷을 통해 이 스스템에 접속하여 화물의 항공운송장 번호를 통해 위치를 파악하게 된다.

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