[마케팅] 삼성 에버랜드의 서비스 마케팅 분석

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목차: 1. EVERLAND
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 7P 분석
6. 문제점과 방안
7. 향후 전망

본문내용: 무엇보다도 가족화합과 고품격 문화 인식의 사고가 강해지고 있는 요즘인 만큼 테마파크, 마케팅 전략의 목표 대상은 가족화합과 문화적 가치를 추구하는 소비자층을 중심으로 수도권 내 10~20대 소비자, 더 나아가 지방거주자 및 해외 관광객을 표적시장으로 선정하였다. 특정 세분 시장을 선택하기보다는 1차 표적 시장을 중심으로 한 2~3차 표적시장 전략을 동시 수행함으로써 결과적으로 전체의 고객을 유도하는 차별적 마케팅 전략을 세워야 한다.

에버랜드의 브랜드의 의미 “항상 휴일과 같은 즐거움과 편안함이 있는 곳”을 더욱 부각시키고 모두가 함께하는 곳이라는 이미지를 강조하고자 한다. 특정 소비자층 대상이 아닌 1차~3차 표적시장을 통합하는 즉 전체의 소비자를 표적시장으로 하였기 때문에 포지셔닝 전략도 이와 비슷한 의미를 준다.

참고문헌: www.everland.com
www.seri.org
www.tour.go.kr
www.fnnews.com
www.joins.com
www.hankyung.com
테마파크 공연이야기 - 이기호, 이야기꽃, 2009
맞수기업열전 - 정혁준, 에쎄, 2009
테마파크의 이해 - 김창수, 대왕사, 2007
고객가치를 경영하라 - 이유재, 21세기북스, 2007
에버랜드 서비스 리더십 - 삼성에버랜드 서비스아카데미, 21세기북스, 2001

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