[서비스마케팅성공사례] 에버랜드 서비스마케팅 분석

등록일 / 수정일
페이지 / 형식
자료평가
구매가격

2005.08.26 / 2019.12.24
21페이지 / hwp (아래아한글2002)
1건 (구매금액의 3%지급)
2,300원

다운로드장바구니

Naver로그인

Kakao로그인

최대 20페이지까지 미리보기 서비스를 제공합니다.

자료평가하면 구매금액의 3%지급!

추천 연관자료

목차: 서 론
1. 연구 취지 및 목적
2. 연구 대상
3. 연구 대상 선정 이유
4. 연구 방향

본 론 Ⅰ
1. 기업 소개
2. 기업 정신과 서비스 이념

본 론 Ⅱ
1. 에버랜드의 내부 고객 서비스편
1) 내부 고객의 사기 진작편
- 인사제, 기숙사제, 연봉제 -
2) 고급화된 인력 서비스 교육편
- 서비스 아카데미 -
- 각종 직원 재교육 제도 -

2. 에버랜드이 외부 고객 서비스편
1) 에버랜드의 기본 서비스 제도
- 친절, 청결, 안전 -
2) 테마 파크의 고객참여 서비스
- 각종 테마파크 소개 -

결 론
SWOT 분석을 토대로 앞으로의 전망

본문내용: 서 론

1. 연구 취지 및 목적

성공적인 서비스 경영으로 업계 최고의 고객만족을 이끌어내는 기업을 조사, 그 내부 방침과 서비스마케팅을 분석하여 성공적인 서비스에 대한 전반적인 이해를 구하고자 함.

2. 연구 대상

내부 고객 서비스
외부고객 서비스
에버랜드의 테마파크

3. 연구 대상 선정 이유

9년 연속 국가고객만족도 1위, 고객만족 명예의 전당 헌정, 세계 7대 테마파크 선정, 연 입장객 900만명 돌파, 디즈니랜드에 이어 세계5위의 테마파크로 선정, 3년 연속 세계 최 고의 입장객 증가율. 단순한 테마파크 실적 치고는 그 이력이 가히 기념비적. 도대체 어 떤 서비스마케팅을 도입했기에 이런 성과를 이뤄냈는지 그 내부사정이 궁금.

3. 연구 방향

(1) 에버랜드의 소개와 연혁 조사
(2) 기업 정신과 서비스 이념 조사
(3) 에버랜드의 내부고객 서비스 연구
- 내부 고객의 사기 진작
- 고급화된 인력 서비스 교육
(4) 에버랜드의 외부고객 서비스 연구
- 에버랜드의 기본 고객 서비스제도
- 테마파크의 고객참여 서비스
(5) 에버랜드의 앞으로의 위기와 기회 전망

본론Ⅰ

1. 기업 소개
1) 소개
1976년 국내 최초의 가족공원인 자연농원을 시작으로 국내 레져, 서비스 문화의 중심에 있는 에버랜드는 개장 20년이 지난 지금까지 거침없는 개척정신을 발휘, 국내 가족놀이의 문화수준을 세계적으로 끌어올리는데 크게 기여하고 있다.
에버랜드는 지난 1996년, 월드 클래스 리조트로 거듭나기 위하여 용인자연농원에서 에버랜드로 BI(Brand Identity:브랜드이름)를 변경하여 더욱더 즐겁고 행복한 공간으로의 변화를 꾀했다.
또한, 에버랜드는 2006년 개장 30주년을 앞두고 인류사회에 공헌하는 삼성의 기업이념을 바탕으로 인간존중, 복합화, 국제화를 통하여 ｢21세기 체재형 복합 리조트 단지｣로 도약할 계획을 세우고 있다.
40여개의 최신 어트랙션과 세계 유일의 복합 야생 사파리월드, 1985년 장미축제를 시작으로 개최되고 있는 사계절 꽃축제, 국내 최고･최장의 눈썰매장을 갖춘 ｢페스티발 월드｣와 세계 최고 수준의 실내외 워터파크｢캐러비안베이｣ 그리고 ｢에버랜드 스피드웨이｣등 3개의 파크를 갖춘 에버랜드는 남녀노소, 가족과 연인 모두에게 늘 새로움과 즐거움 그리고 행복을 안겨주는 놀이문화의 대명사가 되었다.
에버랜드는 세게테마파크협회(IAAPA)에서 수여

자료평가

좀.. 너무 뻔한 내용만 많음
fea***
(2014.04.04 17:19:20)

회원 추천자료

[서비스마케팅] 기업서비스성공사례- 스카일락, 피자헛, 롯데월드, 에버랜드

마케팅 사례1.패밀리레스토랑 서비스 사례①스카일락 1).도입배경, 시기및현황2)맛과노하우3)서비스4)스카이락 판촉전략②피자헛1)피자헛 소개2)피지헛 문화3)피자헛 판촉전략2.종합레저시설 서비스 사례①롯데월드1)롯데월드소개2)이용안내3)롯데월드 장점4)롯데월드 단점②에버랜드1) 에버랜드 소개2) 에버랜드의 사업소개3) 에버랜드의 마케팅전략4) 에버랜드의 4PS5) 에버랜드의 STP전략6) 에버랜드의 SWOT분석7) 에버랜드의 성공요인Ⅲ

[마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p]

EVERLAND목 차1. 에버랜드를 선정한 이유2. 삼성 에버랜드의 소개3. 조사내용(1) 에버랜드의 STP분석(2) 국내 경쟁사 분석(3) 에버랜드의 SWOT분석(4) 마케팅 전략(5) 에버랜드의 7P분석4. 에버랜드의 서비스 사례 및 고객만족 서비스 유형5. 에버랜드의 성공요인6. 에버랜드의 개선점7. 결론* 해결방안에버랜드를 선정한 이유에버랜드는 누구에게나 한번쯤은 가보았음직한 놀이 동산이다. 활발한 촉진활동을 통해서 너무나도 잘 알려져 있고, 남녀노소

[마케팅] 에버랜드의 서비스 마케팅 성공사례

[경영경제학] 에버랜드 보고서

목 차1. 서비스 마케팅 사례 대상 기업2. 에버랜드를 선정한 이유3. 삼성 에버랜드의 소개4. 조사내용(1) 에버랜드의 STP분석(2) 에버랜드의 SWOT분석(3) 에버랜드의 7P분석5. 국내 경쟁사 분석(1) 롯데월드(2) 서울랜드6. 에버랜드의 성공요인7. 에버랜드의 문제점8. 대안의 제시9. 결론1. 서비스 마케팅 사례 대상 기업삼성 에버랜드 (http://www.samsungeverland.com/)2. 에버랜드를 선정한 이유활발한 촉진활동을 통해서 에버랜드는 조원들 모두에게 잘 알려

에버랜드 마케팅 사례 에버랜드 기업분석 에버랜드 회사소개 에버랜드 회사연혁

촉진관리 에버랜드 마케팅 사례- 목차 -Ⅰ. 서론- 기업 선정 이유Ⅱ. 본론가. 기업분석 (1) 회사소개(2) 회사연혁(3) 경영철학(4) 사업소개(5) 기업분석(6) 기업문화(7) 매출액 및 시장점유율나. 산업분석(1) 시장의 구성 및 특성(2) 산업의 경쟁환경(3) 법률적 환경다. 마케팅 분석(1) SWOT 분석(2) 4P 분석라. 촉진전략분석(1) 촉진관리조직(2) 촉진믹스

오늘 본 자료 더보기

오늘 본 자료가 없습니다.

최근 판매 자료

Naver 로그인

Kakao 로그인