[품질경영사례] 제조기업과 서비스 기업의 6시그마를 적용한 사례

경영모토로라에서 빌 스미스의결함 누출 이론 발표☞ 품질우선의 Six Sigma활동 탄생정의DefineMeasureAnalyzeImproveControl사례결론도입6Six Sigma 확산 배경☞ Motorola를 필두로 세계 초우량 기업들의 6시그마 성공사례 홍보☞ GE의 Six Sigma 도입으로 적용 영역의 확대 가능성에 대한 인식 확산- 종례 : 대량 생산체제의 제조 분야 중심- GE 사업 영역서비스업 : 금융업, 방송업제조업 : 주문형 다품종 소량생산 – 터빈, 발전기대량 생산 – 전구장치산

서비스, 공정의 적합성을 재는 탁월한 척도인 셈이다.둘째, 기업전략(business strategy)이다.경쟁우위를 갖게 해주기 때문이다. 시그마 수준을 높이는 만큼 제품의 품질이 높아지고 원가는 떨어진다. 그 결과 고객만족 경영을 달성할 수 있다.셋째, 철학(philosophy)이다.6시그마는 기업내의 사고방식을 바꿔 버린다. 무조건 열심히 일하는 것보다는 ‘스마트하게’ 일하게 하는 철학이 바로 6시그마다. 이 운동은 제품을 생산하는 제조방식에서부터 구매오

품질수준으로서 산포를 줄이는 것이 중요.If, 산포가 작으면Low cost,Short Cycle TimeHigh customer satisfactionppm(parts per million) : 백 만개(회) 중 몇 개(회) 식스시그마(six sigma)*미국 6시그마 세계적으로 확산Fortune 글로벌 500대 기업의 40%가 6시그마 도입2000년을 전후하여 6시그마가 세계로 확산되어, 현재 세계적 기업의 40% 이상이 6시그마 경영 추진.미국의 주요 병원 상당수가 6시그마를 추진하고 있는 것으로 조사의료 행정 효율화 및 진료서비스

기업경영의 전 분야에 걸쳐 장소와 시간에 관계없이 벌어진다. 기업의 경쟁력은 COST (비용)를 줄이거나 상품품질을 향상시키는 것만으로 높아지지 않는다. 제품품질은 물론 서비스의 품질, 판매와 구매, 회계 등 전 관리 프로세스에서 총체적으로 경쟁력이 높아질 때만 살아 남을 수 있다. 21세기형 경영기법으로 불리는 6 SIGMA는 바로 무한경쟁시대 최상의 무기이다. 현대 우리 나라의 산업에는 6 SIGMA에 적용으로 말미암아 상당한 실적과 대외적인 인지도

6개의 단계로 축소, 상하간 신속․정확 한 의사소통을 가능하게 하였다. 종업원 수에 있어서도 총 종업원의 25%인 10만 명을 감원하였다. 또한 잭 웰치 회장의 지시 아래 새롭게 개편된 조직 구조도 GE가 오늘날 1위 기업으로 성장할 수 있는 중요한 요인으로 작용했다.따라서 이러한 GE의 성공 속에서 오늘날 기업을 경영해 나가는데 있어 하나의 실마리를 제공해 줄 수 있다고 판단하여 GE를, 특히 GE의 조직구조와 CEO의 리더쉽을 중점으로 사례연구를 실시