제주항공 서비스마케팅 사례분석과 SWOT분석

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제주항공 서비스마케팅 사례분석과 SWOT분석 보고서입니다

꼼꼼하게 작성한 자료니 잘 참고하세요 ^_^
목차
1. 제주항공 기업소개

2. 저가항공서비스의 개념

3. 제주항공 서비스마케팅 사례연구

4. 제주항공 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

5. 제주항공 미래방향제시
본문내용
제주항공이 서비스를 최소화하여 비용절감을 하는 방식을 채택하고 있으나, 이와는 별도로 고객의 불만을 최소화하기 위해 자사만의 서비스를 실시하고 있다.
제주도 기반의 항공사답게 제주행 항공편에는 제주 사투리 기내방송을 하는 등 승객의 상단수가 관광객임을 고려하여 그들의 흥미 유발을 하고 있다. 또한 기존의 항공사에서 기장은 항공기의 운항과 이륙 직전 비행에 대한 간략한 소개만을 하는 데 반해 제주 항공의 기장은 비행 중에 제주도에 대한 안내를 실시하고 있다.
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