[마케팅조사론] 병무청 행정에서의 CS마인드 진단 모델
- 등록일 / 수정일
- 페이지 / 형식
- 자료평가
- 구매가격
- 2007.06.27 / 2019.12.24
- 21페이지 / ppt (파워포인트 2003)
- 평가한 분이 없습니다. (구매금액의 3%지급)
- 2,100원
최대 20페이지까지 미리보기 서비스를 제공합니다.
자료평가하면 구매금액의 3%지급!
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
추천 연관자료
- 목차
- 1. 설문의 목적 및 배경2. 자기 진단 설문의 기본 체계 3. 자기 진단 설문의 기대효과 4. 자기 진단 설문 진단표 5. 자기 진단 설문 결과
- 본문내용
-
1. 설문의 목적 및 배경
(1) 목 적
고객에게 보다 질 높은 서비스를 제공하고 고객만족을 넘어서 고객감동을 이루고자 정기적으로 공무원 친절도 자율진단을 실시하고, 이를 통해 공무원 스스로가 자신의 친절서비스에 대해 반성하고 자아성찰을 함으로써 친절의 중요성을 인식하고, 확산시켜 고객 친절도 향상에 기여하고자 한다.
『국민과 함께하는 건강한 병역문화 정착』
.
.
.
(4) 모델 개발 배경
병무청 CS행정추진을 위한 역량의 상향 표준화 및 취약점 개선을 위한 방법론의 필요성이 대두되고 있으며, CS역량 측정 및 개선활동을 펼치고 있는 우수사례의 벤치마킹이 요구됨.
이에 따라, 병무청의 CS역량 진단을 위한 표준모델을 개발하여 보급하고자 함
자료평가
-
아직 평가한 내용이 없습니다.
오늘 본 자료
더보기
최근 판매 자료
- [인간관계론]권력과 리더십 사례/ 분석
- 인간관계론 기업의 인적관리
- 롯데리아 서비스 사례(청사진, 피시본 분석 포함)
- 서대문구 지역탐방보고서
- 서대문장애인종합복지관 실습기관분석보고서
- [무역관계법] Korea vs US - DRAMs 사건
- [투자론] 포트폴리오 이론
- 수직계열화,현대자동차의환경분석,현대자동차의전략,수직계열화분석,현대자동차의수직계열화
- 신라호텔 성공요인과 신라호텔 경영전략과 마케팅 SWOT,7P전략분석및 신라호텔 미래발전방향 제시
- 마케팅관리론_마케팅 조사의 과정에 대해 단계별로 정리하고 각 단계별로 주요 특징을 제시하고 실제 사례를 중심으로 본인 의견을 기술하세요
저작권 관련 사항 정보 및 게시물 내용의 진실성에 대하여 레포트샵은 보증하지 아니하며, 해당 정보 및 게시물의 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다. 위 정보 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재·배포는 금지됩니다. 저작권침해, 명예훼손 등 분쟁요소 발견시 고객센터에 신고해 주시기 바랍니다.