[인사관리] 삼성화재의 인사정책 현황과 대안

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목차: 들어가며.. --------------------------------------------------- 2

1. 외부환경의 변화 – 금융시장의 통합화 --------------------------- 5
가) 대내적 요인
나) 대외적 요인
다) 목표의 변화

2. 삼성화재 개관 및 변화된 인사체계 ------------------------------ 6
가) 삼성화재 회사 소개
나) 삼성화재 경영이념
다) 삼성화재 경영목표
라) 삼성화재 경영비전과 목표달성을 위한 3가지 전략
마) 삼성화재 인사체계

3. 보험산업의 새로운 환경변화에 따른 교육의 필요성 ------------------ 9
가) 삼성화재의 교육 현황
나) 문제점 및 그에 따른 해결 방안

4. 삼성 보험모집인 보상체계의 특징 및 개선안 ---------------------- 14
가) 삼성화재 보상체계특성
나) 성과주의 개념
다) 성과주의 특징과 장점
라) 성과주의 단점
마) 성과주의 장단점에 따른 삼성화재 보상체계의 개선점 제안

5. 삼성화재의 이직 – 문제점 및 개선 방안 ------------------------- 19
가) 입사 후 1년 이내에 회사를 떠나는 경우
나) 저성과자의 이직
다) 고성과자가 다른 회사로 떠나는 경우

끝맺으며 --------------------------------------------------- 20

참고자료 --------------------------------------------------- 21

본문내용: 인적 자원의 관리는 정량적인 측정 방식을 적용하기에 어렵기 때문에 다른 물리적/유형적 자산의 관리보다 훨씬 어렵다. 따라서 인적 자원이 핵심적인 노동집약적 산업을 관리하는 것은 공정 관리에 중점을 두고 있는 생산산업보다 복잡하고 불확실하다. 본 조가 분석 사례로 삼으려는 삼성화재와 같은 보험 회사들은 가장 노동 집약적인 산업에 속한 회사라고 볼 수 있는데, 본 조원들은 삼성화재의 인력 풀(pool) 중에서도 특이하다고 할 수 있을만한 보험 설계사의 인사체계에 대해서 논의해보고자 한다. 일단 ‘보험 아줌마’로 더 잘 알려져 있는 보험 설계사들은 평균 학력이 고졸로, 여타 대기업들이 대부분 대졸 이상 학력의 소지자들을 고용하고 있는 것과는 아주 상반된 경우이기 때문에 흥미롭다.

본 프로젝트는 결코 고학력이라고 볼 수 없는 인력 풀에서 사원을 고용하여 어떤 식으로 훈련/개발을 시켜서 삼성화재의 엄청난 실적을 가능케 했으며, 그들의 성과는 어떤 식으로 보상되고 있고 또 그러한 성과를 이루기 위해 어떤 동기부여를 제공하고 있는지에 대한 궁금증에서부터 시작 되었다. 연구 주제의 체계적인 접근을 위해 교과서에 소개된 진단적 접근 모델을 응용하여 포괄적인 외부환경의 변화에서부터 시작하여 그로 인한 삼성화재 내부 조직의 변화 양상, 그리고 조금 더 세부적으로 들어가서 교육/보상/이직 등 구체적인 인사관리 제도에 대해 연역적으로 풀어나가고자 한다.

참고문헌: MILKOVICH / BOUDREAU 인적자원관리, 이재훈 역, 경문사
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김헌수, 금융겸업화에 대비한 보험회사의 경영전략, 보험개발원, 보험연구소, 연구보고서,2000
김호경, 금융환경변화에 따른 생명보험 산업의 단기적 안정성 제고방안, 금융학회지 제2권
류건식, 이경희, 환경변화에 대응한 생보사의 상품개발전략, 보험개발원, 보험연구소, 연구보고서, 2000
정권택 삼성경제연구소 수석연구원, 성과주의 인사의 명언과 제언, CEO INFORMATION 제 357호, 2002.07.17
송관선, 한국기업의 연봉제 도입현황과 특성 및 이의평가
김인호, 성공적인 연봉제 도입과 운영방안, 경영사학 17집
다케우치 유다키, 능력주의 시대의 연봉제 임금제도, 강유신 역 갑진출판사
이휘영, 능력주의 임금과 연봉제, 박영사, 1998
오기식, 박홍식, 우리나라 생명보험 모집인의 이직에 관한 소고 : 인구통계적 유사성을 중심으로
김규승, 박홍민, 장재일, 생명보험 모집조직의 효율화 방안, 보험개발원 보험연구소, 1997
백강현, 설계사 생산성 및 정착율 예측모형개발에 관한 연구, 월간생협, 제216호.1997
이원혁, 모집인 생산성 향상을 위한 교육훈련에 관한 실증적 연구 , 한양대학교
삼성화재
http://www.samsungfire.com
보험설계사의 문제점 및 개선방안 연구http://publica.chungju.ac.kr/student/alumi/a_6/9752203.htm
프루덴샬 생명의 라이프 플래너 및 CRM기법
http://www.crmpark.com/portfolio2330.htm
삼성생명FC http://news.media.daum.net/economics/finance/200305/29/ked/v4349347.html
국내보험사 고객관리에 관한 논문
http://www.korms.or.kr/korea/journal/19_2_13.pd

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