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만족 서비스 소개 및 개선점목차3. 본론 (2)3.1 연구 설계 배경3.2 연구설계 : In-depth Interview3.3 In-depth Interview 결과3.4 신 서비스 사업 제안4. 결론4.1 연구 결과4.2 신 서비스 사업 예상 결과서론1. 서론Home plus 소개4 / 521995년 5월 15일 출범CEO 이승한 회장비전 : 고객에게 향상 더 높은 가치 제공To cre
52페이지 | 3,000원 | 2012.04.24
스마트뱅킹의 서비스품질 요인이 고객만족과 고객충성에 미치는 영향
스마트뱅킹의 서비스품질 요인이 고객만족과 고객충성에 미치는 영향목 차Ⅰ. 서론1.1 연구배경 및 목적1.2 연구방법 및 구성Ⅱ. 이론적 배경2.1 스마트뱅킹과 서비스품질2.2 고객만족2.3 고객충성2.4 선행연구Ⅲ. 연구모형의 설계3.1 구조모형3.2 가설검정3.3 변수의 조작적 정의와 측정3.4 연구조
35페이지 | 1,500원 | 2012.03.19
고객 확보를 위한 것이므로 설문조사의 타겟(Target)은 20대로 정하였다. 또한 본 보고서에서 알아보고자 했던 ‘KB락스타존’이 각 대학교 캠퍼스에만 설치되어 있으므로 가급적이면 캠퍼스에 락스타가 있는 대학생을 대상으로 설문조사를 진행했음을 밝힌다. 설문지는 모두 28개의 문항으로 은행 선택
42페이지 | 2,800원 | 2012.03.08
[경영학] 고객만족(CS) 성공 사례 분석-제일제당 `햇반`, SK텔레콤 사례 연구
고객만족(CS) 성공 사례 분석Contents고객만족(CS)경영 1제일제당의 ‘햇반’ 사례연구2SK Telecom 사례 연구341-1 고객만족(CS) 정의고객의 욕구(Needs)와 기대(Expect)에 최대한 부응하여 그 결과로서 상품과 서비스의 재 구입이 이루어지고 아울러 고객의 신뢰감이 연속적으로 이어지는 상태 “제공한 상
66페이지 | 4,100원 | 2012.02.14
[조사방법론] 대학교내 커피전문점 서비스품질이 서비스가치, 신뢰, 몰입, 고객만족과 충성의도에 미치는 영향
고객만족과 충성의도 향상을 위한 oo대 베이커리의 서비스품질 전략에 대한 시사점을 제시하고자 한다.Ⅱ. 이론적 배경2.1 대학 커피전문점에 대한 정의최근의 시장규모와 브랜드가치 상승에 힘입어 수백 개의 점포를 보유한 브랜드 커피전문점들은 주 고객층인 직장인과 대학생을 대상으로 접근성
23페이지 | 2,300원 | 2011.09.09
[경영학] 소셜 네트워크를 활용한 여행업 고객 만족 경영 전략-`블로그`를 통한 마케팅 전략을 중심으로
소셜 네트워크를 활용한 여행업고객 만족 경영 전략: ‘블로그’를 통한 마케팅 전략을 중심으로 목 차Ⅰ. 서론 Ⅱ. 이론적 배경 1. 소셜 네트워크의 정의 2. 소셜 네트워크 서비스의 정의 3. 소셜 네트워크 서비스의 특성 Ⅲ. 국내외 소셜 네트워크 마케팅 활용 사례 1. 국내 기업의 소셜 네트워크
17페이지 | 1,400원 | 2011.09.08
[서비스경영] 메가스터디 M.Best(중등부) 고객 만족 서비스 활성화 방안
고객 만족 서비스1. 외부고객 마케팅 활성 방안 Action Plan 1. “우리 아이가 달라졌어요!” by 이정하- 학생과 부모, 모두의 만족을 위한 출석률 Upgrade Action Plan 학원엔 가기 싫은 우리 아이,학원을 잘 다니길 바라는 우리 부모님들, 출석률을 향상시키는 방법으로서 학생들에게는 재미와 성취감을,
13페이지 | 1,400원 | 2011.01.05
[서비스경영] 메가스터디 M.Best(중등부) 고객 만족 서비스 활성화 방안
고객이 직접 참여하여 고객이 원하는 직원을 채용하는 전략을 채택하여 채용절차의 공평성을 유도한다.이 전략은 크게 강사진 채용과 강사진 이외의 직원채용으로 나뉘어 진행된다.- 채용절차: 1. 서류검토 2. 인터뷰 3. 캠퍼스 인터뷰 4. 시범강의 및 고객투표 점수 집계 방식: 경영진 50%
21페이지 | 2,100원 | 2011.01.05
[경영통계학] 대학생들의 강의 선택 만족도 조사 및 이상적인 교육방식 제안
만족도수업 선택 시 중요하게 고려하는 부분경영학과 강의 만족도경영학과 강의 만족도수업 선택 시 중요하게 고려하는 부분구성과 설명이 좋은 교재 사용 23시험 난이도의 적절함 24학생평가의 적절함 19합당한 출석체크 방법 8수업내용과 관련 깊은 적절한 양의 과제 24발표 수업 시 높은 학생
15페이지 | 1,400원 | 2010.12.07
[경영학] 원할머니 보쌈 `고객만족, 미래경영, 행복나눔`의 경영이념 강화 PR아이디어
고객만족 행복나눔이라는 밝은 이미지를 모든 경영에 투입했다는것을 직감할수 있었습니다.12그래서 저희 2조는 미래창조에는 어린이13고객만족에는 고기를 따뜻하게 데워주는 감동을14행복나눔에는 가족여행이라는 콘티를 가지고 전략을 모색해 보았습니다.다음은 지금 일본에 가있는 우리2조
34페이지 | 2,800원 | 2010.12.07