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[마케팅조사] 대학생들의 인터넷 쇼핑몰 이용 시 구매만족 인지도 조사
고객만족 서비스에 활용할 수 있을 것이다. 비회원으로 구매할 수 있는 쇼핑몰에 개인ID를 갖고 있다는 것은 대학생들의 개인주의를 잘 나타낸다. 이를 이용하여 그들이 또 다시 접속하도록 하기 위하여 포인트나 적립금 제도를 이용하는 것이 용이할 것이다. 또한 학년에 따라 구매하는 제품군이 차이
17페이지 | 2,000원 | 2007.03.06
[마케팅] 대학생 고객 창출을 위한TGIF의 마케팅 전략
고객만족 경영에 대하여 비교대조 하려고 한다. 또 한, 대학생 대상의 설문조사와 업체와의 인터뷰를 통해 주 타겟인 대학생들이 패밀리 레스토랑 중 TGIF를 외면하고 타 업체를 선호하게 된 이유를 분석할 것이다. 나아가 T.G.I Fridays가 새로운 도약을 하기 위하여 기존의 패밀리 레
38페이지 | 2,800원 | 2006.11.24
인터넷뱅킹 서비스 품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향
인터넷뱅킹 서비스 품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향목차Ⅰ. 서론1.1 연구의 배경 및 목적1.2 연구의 방법 및 범위1.3 연구의 기대효과Ⅱ. 이론적 배경2.1 서비스품질2.2 서비스품질 측정모형2.3 기업이미지2.4 고객만족 2.5 고객충성도Ⅲ. 실증분석3.1 연구모형 및 가설설정3.2 자료의 수집
22페이지 | 2,000원 | 2006.11.22
KTF의 고객만족 전략마케팅 관리론고객만족마케팅 성공사례 연구순 서KTF는 어떤회사인가? 회사연혁 비젼 및 경영방침 KTF 고객만족 경영 CS란? 이동통신시장 분석 KTF의 SWOT분석 KTF의 5FORCES MODEL 분석 CS경영도입배경, 고객만족대상 KTF 고객만족 추진전략(1,2단계)KTF 의 Good Time
58페이지 | 2,200원 | 2006.11.19
[마케팅조사] 대학생들의 패밀리 레스토랑 이용 실태 및 기대요인과 만족도 간 비교
만족 극대화 및 구전효과 발휘 -서비스의 신속함 보다는 종업원 긍정적인 태도와 행동을 통해 형성된 좋은 이미지를 형성할 필요가 있으므로 직원 교육 강화가 필요. -Self-Administerd Survey를 통하여 레스토랑이 항상 고객 지향적으로 고객을 최우선으로 생각한다는 것을 인지하도록 도움.- 할인혜택과
39페이지 | 2,800원 | 2006.11.10
[설문지] 우리나라 이동통신 서비스 고객들의 이동통신 사용 행태와 서비스 만족도 분석
무엇입니까? ① 중고등학생 ② 대학생 ③ 대학원생 ④ 회사원 ⑤ 자영업자 ⑥ 전문직 ⑦ 교사 ⑧ 공무원 ⑨ 교수 ⑩ 기타 ( )5. 귀하의 현재 거주 지역은 어디입니까? ① 서울 ② 경기 ③ 인천 ④ 기타 ( )6. 귀하의 최종 학력은 무엇입니까?① 초등학교 ② 중학교 ③ 고등학교 ④ 대학교 ⑤ 대학원
7페이지 | 1,400원 | 2006.11.10
고객만족 경영의 실천』속옷 패션화 신유행 창조과목명:마케팅원론담당교수:구분:조명:제출일:)조원명부:목 차개요1주제선정배경1회사소개1외부환경3시장분석3산업분석4경쟁분석5고객수요분석7내부환경9
21페이지 | 1,400원 | 2006.07.25
고객들이 가지고 있는 맥도날드의 서비스와 만족도 그리고 재방문의도를 파악한다. 이러한 연구를 통하여 맥도날드의 향후 서비스만족도에 대한 개선점을 도출할 수 있다.(2)조사의 설계▶조사항목맥도날드에 대한 서비스 만족도조사 대상 및 방법▶모집단10대~40대 연령층의 패스트 푸드 이용자
22페이지 | 1,700원 | 2006.07.25
만족도는 크게 영향을 미친다고는 할 수 없다. 본 론 회귀분석결 론가설 검증 및 결론2. 설문지가설 검증결 론 성별과 연령층 별로 맥도날드의 서비스 만족에 영향을 끼칠 것이다->채택음식의 맛이 맥도날드의 서비스 만족도에 영향을 끼칠 것이다->기각고객의 재방문의도와 서비스 만족도에는
29페이지 | 1,600원 | 2006.07.25
[서비스조사] 메신저 네이트온 서비스품질이 서비스가치와 고객만족 고객충성의도에 미치는 영향
고객만족의 결정요인에 대한 기존연구가 미흡하므로 Churchill(1979)의 방법을 참고하여 2회에 거쳐 사전 인터뷰조사를 실시하였다. 1차 조사에서 메신저 그 고유하고도 중요한 서비스품질 항목과 요인을 발견하기 위해, 메신저 연구 동호회 회원, 매니아 그룹의 대학생들을 대상으로 서비스가치가 고객만
13페이지 | 1,400원 | 2006.07.20