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[소비자행동][번호이동성제도] 이동통신이용현황과 번호이동에 영향을 주는 요인에 대한 연구

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목차
I.연구대상
II.시장 분석

III.주제 선정의 배경 및 목적

IV.소비자 분석

V.실험 설계

VI.결론 및 한계

VII.참고 문헌

VIII.첨부 자료
본문내용
I. 연구대상

2004년 1월 1일부터 시작된 번호이동성제도는 이동통신업계의 최대 이슈로 떠올랐다. 기존의 011, 018, 019, 017 번호로는 더 이상 가입이 불가능해졌으며, 신규 가입자들은 010이라는 통합된 번호를 제공받게 되었다.

1. ‘번호 이동성 제도’란?

번호이동성제도는 휴대폰 고객이 이동통신회사를 변경하더라도 쓰던 번호를 그대로 쓸 수 있는 제도이다. 그 동안 통화 품질 및 서비스 내용이 마음에 들지 않아도 휴대폰 번호를 바꿔야 하는 불편함 때문에 실제적으로 해지 및 신규 가입이 어려웠던 소비자들에게는 새로운 선택의 기회가 생기게 된 것이다. 반면 SK텔레콤(이하 SKT) • KTF • LG텔레콤(이하 LGT) 등 이동통신 사업자들에게는 고객이탈 및 신규 고객 유치 등 기회와 위기 양 측면이 작용하게 되었다.

2004년 1월 1일부터 1차 번호 이동이 시작된 이후 현재 SKT의 가입자만이 KTF나 LGT으로 번호이동을 할 수 있는 상태이다. 그러나 2004년 7월 1일부터는 KTF 가입자도 번호 이동을 할 수 있고, 2005년 1월 1일이 되어서 LGT 가입자에게도 번호 이동의 기회가 주어짐으로써 완전하게 자유로운 번호 이동성 제도가 실시되게 된다.
참고문헌
1. 윤충한, 김희수, 권남훈, 『이동전화서비스 이용자의 가입 전환(Chunring) 및 가입고착(Lock-in)에 관한 실증분석』, 정보통신정책연구, 2002.

2. 신지훈, 『이동통신 서비스 에서의 고객 충성도에 영향을 주는 요인에 관한 연구』, 서울대학교 대학원, 2004년 2월.

3. 유영현, 『이동 통신 번호 이동성 의향(Mobile Number Portability)에 영향을 주는 요인에 관한 분석』, 서울대학교 대학원, 2003년 2월.

4. 박진우, 『이동전화시장에서의 소비자고착현상과 보조금』, 국민대학교, 2003년 1월.

5. 이문규, 홍성태, 『소비자 행동의 이해』, 법문사, 2004판.
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