KT의 6시그마를 활용한 품질경영 성공사례

등록일 / 수정일
페이지 / 형식
자료평가
구매가격

2012.07.25 / 2019.12.24
7페이지 / hwp (아래아한글2002)
평가한 분이 없습니다. (구매금액의 3%지급)
700원

다운로드장바구니

Naver로그인

Kakao로그인

최대 20페이지까지 미리보기 서비스를 제공합니다.

자료평가하면 구매금액의 3%지급!

추천 연관자료

목차: 1. KT 선정이유

2. KT의 6시그마 추진과정

3. KT 6시그마 추진 성과

4. 6시그마 활동 개선 방향

본문내용: 1. KT 선정이유
KT는 민영화 이전 한국통신 시절부터 많은 경영혁신 프로그램을 도입하여 회사와 직원에 변화를 추구하였다. 3I인 SI(Service Innovation), MI(Management Innovation), QI(Quality Innovation)를 비롯해 BPR(Business Process Re-engineering), Pin to KT, Work-out Meeting, KMS(Knowledge Management System), ABC/ERP(Activity Based Cost / Enterprise Resource Planning) 등의 수많은 경영혁신 프로그램이 도입되었고 중도에 포기되거나 성공하여 현재까지 남아있는 경영 기법도 있다. 하지만 대표적인 성공기법을 꼽자면 6시그마를 예로 들 수 있을 것이라 생각하여 선정하게 되었다. KT는 2002년 완전 민영화를 계기로, 외부적으로 경영환경의 획기적인 변화를, 내부적으로 근본적인 변화와 혁신이 요구되었으며, 매출증대, 신규 수익원 발굴이라는 당면한 과제의 돌파구를 선진사례를 통하여 찾고자 하였고, 그 대표적인 사례가 6시그마 경영혁신 프로그램이었다.
KT의 6시그마는 기존의 사업관점을 철저히 거부하고 모든 것을 고객의 관점에서 새롭게 설계하고 일할 것을 요구하였다. 고객의 관점에서 지속적인 개선과 혁신을 하고 그 결과로 고객만족, 비용절감, 신사업 발굴을 도모하고자 하였다. 이는 당시 민영화를 이룬 KT 전 직원의 Mind 변화와 과거 공기업적 성향을 고객 지향적으로 바꾸는데 더없이 좋은 혁신 프로그램이라는 것에 공감대가 형성되었다.

참고문헌: 서울 경제신문
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=105&oid=011&aid=000056322

네이버 블로그
http://blog.naver.com/cibuki?Redirect=Log&logNo=70008660930

ETNEWS
http://www.etnews.com/news/detail.html?id=200409130007

한국경제
http://www.hankyung.com/

자료평가

아직 평가한 내용이 없습니다.

회원 추천자료

[조직혁신] `6sigma`식스시그마 를 통한 조직혁신

6sigma 9PART 24. 사례연구 13㉮ KT㉯ POSCO 20㉰ GE 28별첨: 삼성SDI의 6sigma 경영혁신 361. 혁신의 주제로 6sigma를 선택한 이유.많은 기업들이 6시그마를 주로 품질 향상, 신제품 개발 등의 제조생산 분야에 적용하고 있다. 이렇게 새로운 경영 혁신 전략으로 6시그마를 채택하고 있는 상황에서, 역량과 자질을 갖춘 인재를 채용, 훈련시키는 것에서부터 성과에 대한 평가와 보상을 하는 것까지 6시그마의 성공적 도입을 위한 기반으로서

[품질경영] KT의 6시그마 사례

KT 6시그마 도입계기 및 추진목적 식스시그마 경영혁신 기법은 제조업에서 태동하였거나 적용하기가 쉬운 것이 사실인데, 이는 제조업이 서비스업보다 프로세스를 정리하기가 쉬우며 특히, input과 output이 명확하기 때문일 것이다. 하지만 이미 금융,보험,호텔 등의 서비스업에서 식스시그마가 성공적으로 적용되고 있고 제품의 품질보다 서비스품질이 고객관리에 더 많은 영향을 미치고 있음을 인지한 KT는 이전의 개선활동들(QC활동, BPR, 3I 등)뿐만 아

모토로라의 품질혁신전략

품질경영품질혁신의 모토로라목차Ⅰ. 기업소개Ⅱ. 기업 선정 이유Ⅲ. 6 시그마Ⅳ. 모토로라의 개선 프로젝트Ⅴ. 품질혁신전략Ⅵ. 성공적 도입방안Ⅶ. 결론Ⅰ. 기업소개1928년 폴 V. 갈빈(Paul V. Galvin)이 시카고에서 갈빈매뉴팩처링(Galvin Manufacturing Corporation)이라는 이름으로 설립하여 처음에는 카오디오만을 전문적으로 생산하였다. 1930년대에 카오디오의 브랜드명을 모토롤라라 하여 판매를 시작한 후 큰 성공을 거두었다. 제2차 세계대전 후 텔

[품질경영] kt의 식스시그마(6시그마) 사례

KT의 상품1. KT의 소개2. 추 진 배 경불확실한 정보통신 시장 (2) 글로벌 경쟁 (3) 고객의 변화 3. KT 식스시스마 소개4. KT 식스시그마 비전5. 추 진 전 략5. 추 진 전 략6. 추 진 체 계7. 추 진 조 직품질개선원가절감관리지원BB과제32 16 11BB과제서부북부품질개선관리지원고객유지GB과제48 11 10GB과제서부북부8. 성 과 과제평가재무성과비재무성과32%16%11%10%11%48%9. 성 공 요 소(가) 식스시그마 운동을 성공시키기 위하여 최고 경영자의강력

[경영혁신] 6시그마

품질 혁신 운동과의 차이점 가시화된 이익으로 평가노력을 중시평가방법체계적이고 의무적자발적 참여 중시교육전임 요원 및 의무적 수행자발적 참여 중시담당자일반적으로 6개월 이내제약 없음활용기간경영 전반생산 제조현장적용범위모든 프로세스문제점이 발생한 곳개혁대상드러난 문제 및 잠재적 문제겉으로 드러난 문제 중심문제의식구체적추상적목표설정Top-DownBottom-Up방침 결정6시그마 경영과거 품질 경영구분->전통

오늘 본 자료 더보기

오늘 본 자료가 없습니다.

최근 판매 자료

Naver 로그인

Kakao 로그인