[항공사경영론] AIRPORT MARKETING(공항마케팅)

항공사간 경쟁은 보다 다양한 형태로 산업구조를 변화 시킬 것으로 전망된다.1990년대에 들어오면서 경쟁을 유도하기 위한 규제완화는 오히려 시장을 더욱 독과점 화하여 경쟁에 의한 효율성 제고를 약화시키는 결과를 초래하였다. 특히, 대형항공사의 경쟁력은 항공사간 M&A와 전략적 제휴를 통하여 허브공항을 거점으로 크게 강화 되었고 이들 대형항공사들이 구사한 허브 엔 스포크(hub and spoke) 노선체계의 구축과 정보네트워크를 이용한 전략적 행동

항공사간 경쟁은 보다 다양한 형태로 산업구조를 변화 시킬 것으로 전망된다.1990년대에 들어오면서 경쟁을 유도하기 위한 규제완화는 오히려 시장을 더욱 독과점 화하여 경쟁에 의한 효율성 제고를 약화시키는 결과를 초래하였다. 특히, 대형항공사의 경쟁력은 항공사간 M&A와 전략적 제휴를 통하여 허브공항을 거점으로 크게 강화 되었고 이들 대형항공사들이 구사한 허브 엔 스포크(hub and spoke) 노선체계의 구축과 정보네트워크를 이용한 전략적 행동

공항 정보 등을 개인 E-MAIL로 발송하는 E-MAIL 여행 도우미 서비스를 도입하는 등 환경 변화에 적극 대응한 Cyber Marketing을 실시중이다. 또한, 화물 부문에 있어서도 휴대폰으로 항공화물 운송 정보를 제공하는 Web to Phone 모바일 서비스를 도입하여 화주들의 불편을 해결함과 함께 화물업계 e-business에도 노력을 기울이고 있다. 또한, 홈페이지를 통해 고객에게 다양한 여행정보가 제공될 수 있도록 하고 있다.(2) 비교 분석아래의 표에서 나타난 면허 일자

항공사의 이미지에 좋은 품질의 서비스를 창출 가능AppendixAppendix참고 자료 및 사이트kr.koreanair.comwww.skyteam.comwww.staralliance.co.krwww.skynews.co.krwww.knto.or.krwww.airport.co.krwww.hankyung.com www.fnnews.com항공서비스 경영론 - 노정철 외, 한올출판사, 2007대한항공 : 변신 또 변신, 글로벌 항공사 도약 날갯짓 - 라이터스 편집부, 2006 항공기 기내서비스가 고객의 항공사 선택에 미치는 영향 - 이미연, 단국대 대학원, 2005대한항공 지속경영보고서, 2010THANK YOU기내서

마케팅도 실시하고 있다.) 김희정, 항공사간 제휴의 성공요인과 장단점 분석. 세종대학교 대학원 석사학위논문, 2001년 p.55제3절 사례 분석을 통한 시사점위에서 분석한 호텔간의 제휴, 기타 제휴의 사례는 크게 카드공유의 제휴와 공동홍보 등의 크게 두 가지로 분류할 수 있다.첫 번째 유형의 카드공유의 제휴는 호텔, 항공사, 레스토랑 등의 회원카드 제도를 이용한 제휴로, 자사의 멤버십 카드를 가진 고객이 제휴를 한 다른 호텔, 항공사, 레스토랑