MK 택시의 기업문화 & 서비스정신 연구

기업문화의 관리 모형 및 방안제 5 장 결론제1절 연구 결과의 요약 및 결론제2절 연구 결과의 한계점 제 1 장 서론 제1절. 문제 제기 및 연구의 목적오늘날 사회 환경 변화는 경영환경의 변화를 가져오게 하였고, 시대의 변화 흐름에 따라 그 기업의 경영 문화에도 많은 변화가 일고 있다. WTO 출범에 따라 급변하는 경영환경 속에서 각 기업은 생존전략을 모색하고 계속 기업으로 성장하기 위해 노력하고 있다. 90년대 이후에는 기업의 정신적 기반, 환

서비스로 만족시켰을지 궁금했다. 한국인인 유봉식 회장이 일본택시업계의 최고자리에 오르게 한 MK택시의 고객만족사례가 눈길을 끌어 선정을 하게 되었다. MK택시의 고객 지향 경영마인드는 유봉식 회장의 영향이 큰데, 서비스가 우리나라보다 한참 앞서 있다는 일본에서 한국인의 경영마인드로 일본택시업계의 최고 자리에 오른 것 또한 우리 조원들의 관심을 끌기에 충분했다. 변화하는 새로운 환경에서 성공하기 위해 기업들은 끊임없이 노력하고

서비스로 만족시켰을지 궁금했다. 한국인인 유봉식 회장이 일본택시업계의 최고자리에 오르게 한 MK택시의 고객만족사례가 눈길을 끌어 선정을 하게 되었다. MK택시의 고객 지향 경영마인드는 유봉식 회장의 영향이 큰데, 서비스가 우리나라보다 한참 앞서 있다는 일본에서 한국인의 경영마인드로 일본택시업계의 최고 자리에 오른 것 또한 우리 조원들의 관심을 끌기에 충분했다. 변화하는 새로운 환경에서 성공하기 위해 기업들은 끊임없이 노력하고

서비스라는 용어를 많이 사용하고 있다. 가정을 비롯하여 모든 사회의 영역에서도 서비스는 현대의 우리 생활에 서비스 문화(Service Culture)를 창조하고 있는 것이다. 그러나 서비스 개념을 명확하게 정의하기는 그렇게 쉬운 일이 아니다. 왜냐하면 서비스라는 용어의 개념이나 내용이 아주 애매하고, 사용하는 범위와 형태가 때와 장소에 따라서 다양한 의미를 내포하고 있기 때문이다.2) 내용- 관계정립의 시작현대의 시장은 예전과 달리 기업은 물건(

MK 택시경영철학 : 교육을 통해 사람을 움직여라친절이 바탕이 된 서비스 정신, 끈질긴 의식 개혁, 희생을 강조하는 봉사정신, 사회공헌을 위한 나눔 경영을 통해 MK택시는 친절과 봉사라는 MK정신을 만들었다. = 고객지상주의(고객VIP)결과 : MK정신은 직원과 시민의 의식을 바꿨고 일본 택시는 친절하다는 이미지를 전세계에 심어줬다. MK택시에 브랜드 파워를 만들어줬고 기업을 반석 위에 올려놓았다친절은 돈이다옷은 당신의 인격이다손님에게