델과 컴팩의 비교를 통한 델의 경영기법

델의 모델에서 재미있는 것은 단순히 중간상이 없어지는 것만이 아니라 구매자(seller), 공급자(supply)등 협력업자(Parter)들을 하나로 묶는다는 점이다. 델의 말대로 실질적인 통합(Virtual Integration)이 핵심이다. 델은 고객으로부터 주문을 받고 판매하는 데 그치지 않고 그 정보를 그대로 열어놓았다. 예컨대 삼성전자가 비교적 까다로운 델과의 거래에서 만족해하는 점은 고객이 주문한 정보가 그대로 다 들어온다는 것이다. 고객이 몇 인치의 모니터를 원하

델컴퓨터의 시스템으로 통합한다.독자적인 수주방식의 성공으로 델의 업적은 대단한 호조를 보이고 있으며, 98년 전 세계 매출에서 차지하는 비중은 전년대비 59% 증가한123억 2700만 달러로 순이익은 82% 증가한 9억 4400만 달러에 달했으며,「델 Model」로 칭해지는 경영기법은 유통재고를 보유하지 않기 때문에 재고는 경쟁사에 비해 약 1/7로 줄어 들었다.(2) 지불보다 입금이 빠르다. 이와 더불어 델이 중시하는 경영지표가「Cash Conversion Cycle」이라는 수치

경영은 다음과 부분에서 구체적으로 실행되었다. 1) 구매 사양 선택 및 주문 웹사이트가 제공하는 다양한 정보와 수많은 기능에도 불구하고, 컴퓨터를 처음 구매하는 사람들에게 필요한 핵심기능만을 꼽는다면, 구매 사양의 선택과 가격 비교 및 주문 기능이다. 델 컴퓨터의 웹사이트 이용 고객들은 풍부한 설명과 함께 다양한 컴퓨터 모델(랩탑, 데스크탑, 워크스테이션, 서버 등)을 둘러보면서, 자신에게 필요한 사양을 선택하고 가격을 비교할 수 있

델 사는 현재 프리미어 페이지, 델 온라인, 밸류체인델 닷컴을 통해 소비자와 공급자 제조사를 웹싸이트를 통해 통합시키고 있다. 이렇게 고객과 공급업자들간의 연결을 통해 기업 활동을 원활히 진행 할 수 있는 시스템을 SCM이라고 부른다. 이러한 SCM에 대한 개념과 그 종류, 그리고 델 사가 SCM을 통해 얻은 효과에 대해서 정리해 보도록 하겠다.SCM의 개념과 종류scm이란 새로운 경영기법으로 많은 기업으로부터 각광 받고 있지만 그 정의에 있어서 사

비교의 필요성以前 硏究들에 대한 妥當한 比較를 하기 위해서는 顧客滿足의 測定에 대한 共通尺度가 要求된다. 특히 國家 全體를 對象으로 하는 경우에 多樣한 時期, 製品群, 産業, 企業들에 걸친 消費者 滿足測定을 結合시켜야 하는데 이 경우 共通尺度에 의한 比較는 必需的이라 하겠다.Ⅵ. 고객만족(CS)의 조직문화1. 고객만족 조직문화의 중요성고객만족 경영의 결과를 실제 얻기 위해서 가장 중요한 것은 조직 전체가 고객지향 사고로 무장하여