[품질경영] SK텔레콤(SK Telecom)의 고객 서비스 분석

SK텔레콤의 전략을 모방하면서 저가로 제공하는 전략을 고수해 왔다. 그러나 최근(4월)이러한 전략에서 과감히 탈피, 고객에게 보다 실질적인 만족을 주는 “고객사랑경영”을 시작하였다는 점이 주목할 만하다.이러한 각 업체들의 큰 전략적 비전 하에 세부적인 마케팅 전략을 알아보기 위해 우리 조는 4P를 중심으로 분석하였다. 가격(Price)은 다양한 요금제도의 특징과 할인율을 그 기준으로 삼았고, 제품(Product)에는 통화품질, 부가서비스, A/S수준 등

SK텔레콤은 2000년에도 SK 고유의 경영기법인 SKMS실천과 SUPEX추구를 비롯하여 구성원의 패기와 창의력, 그리고 고객의 격려와 믿음을 토대로 21세기에 더 높이 비상할 수 있는 도약대를 마련할 것이다.SK Telecom의 연혁2000 8 넷츠고 분사 8 IMT-2000 핵심기술성과 발표 7 소년소녀 가장 정보화 교육 캠프 개최 7 2000년 장애청소년 정보검색대회 개최 6 열차식당 무선결제 서비스 개시 6 아시아 대표 정보통신 회사로 선정 5 베트남 의료지원 5 중국 인터넷 사

분석Ⅳ. 전략 방안Ⅴ. 결 론Ⅰ. LG Telecom 회사 소개1) 회사 개요LG텔레콤은 1996년 7월에 설립1997년 10월 전국 PCS상용서비스를 개시SK텔레콤, KTF에 이어 국내 3위의 통신회사통화품질이 떨어진다는 인식으로 점유율은 높지 않으나,가격구조 다변화로 점유율을 높여 나가는 중LG텔레콤은 국내유일의 동기식 IMT-2000사업자2001년 CDMA2000-1x 전국 상용 서비스를 시작현재 핵심기술 분야를 멀티미디어 컨텐츠로 설정하여 기술 개발업계최초로 고객의 통화패

〃SK Telecom〃안산공과대 관광정보과☆ 목 차 ☆서론1. 연구의 필요성 2. 연구의 목적 3. 연구의 방법 본론1. SK Telecom 회사소개 1) 신가치경영2) SKT World Map3) 사업영역2. 모바일. 리더를 향한 중단 없는 도전1) 정보동신 산업의 역사를 써내려가다.2) 유효한 장기 전략으로 환경변화 주도하다.3) 리더쉽유지를 위한 SK텔레콤의 사업전략은 무엇이었나?4) 성장요인 분석 - 관계자 이슈 분석, 패러다임 분석, 잠정적 성자요인 3. 대한민국 통신역사를 바

SK텔레콤에 대해서(사업 마케팅에 대한 사례 )과 목 명:관광서비스론담당 교수님:학 과:국제관광정보과학 번:이 름:제 출 일:2005.04.03▣목 차▣Ⅰ.서론‣SK텔레콤 ‣SK Telecom의 연혁3Ⅱ.본론‣SK텔레콤의 고객만족 경영‣ SK Telecom의 사업영역6‣무선서비스(M‐service) 사업‣IMT ‐ 2000‣해외사업‣스포츠 사업‣자회사8‣SK telecom의 SWOT분석9‣환경의 변화에 따른 마케팅 전략의 변화12‣Product14‣Price17‣Promotion19Ⅲ.결론‣향후 마