(마케팅특강 공통) 감성적 소비 사례를 발굴하여 제시하고, 감성적 소비가 소비자행복에 어떤 영향을 미치는지 분석하여 마케팅 시사점

제시한다. 첫째, 부정적 힌트를 제거하고 긍정적 힌트를 늘려라. 자신의 행동 가운데 좋아하지 않는 것을 제거하고 싶다면, 원치 않은 행동을 유도하는 실마리를 없애면 된다. 둘째, 긍정적인 셀프 토크를 활용하라. 셀프 토크는 행복과 절망의 차이를 만들며, 자기 확신과 자기 의심의 차이를 결정한다. 이루기 힘들다고 느끼는 어떤 일을 시작할 때, 그 일을 꼭 달성하고 싶다면 지금 즉시, 이룰 수 있을 것이라는 셀프 토크로 바꾸면 된다. 셋째, 장애를

분석이 함께 이루어지게 된다. 미시적 분석에서는 일반적으로 ① 시장의 규모, 산업집중도, 기술수준 등과 같은 해외시장의 일반적 특성, ② 소비패턴, 소비습관, 쇼핑습관, 제품구입경로 등의 소비자 특성, ③ 제품의 평균가격, 품질, 대체상품, 유통경로, 상품의 인도 방법 및 시기, 광고 등의 마케팅 특성, ④ 경쟁기업의 규모, 시장점유율, 수익성, 다국적기업의 특수한 능력, 현지국 정부와의 관련성, 부품 조달원, 기술의 종류와 수준, 기업 간 협력관

어떤 것인가를 상상하기 어렵다는 주관적 의미이다. 또한, 서비스 상품은 진열하기 곤란하며, 그에 대한 커뮤니케이션도 곤란하다. 이 때문에 소비자는 서비스 구매에 있어 기업광고보다 사용경험자의 구전에 크게 비중을 두게 되며, 무형성에 의한 불확실성을 줄이기 위하여 구매자는 서비스에 관한 정보의 확신을 제공하는 유형의 증거를 찾게 된다. 그러므로 무형성으로 인한 이와 같은 문제점을 해결하기 위해서는 실체적인 단서를 강조하고, 구전

소비에 비해 공급부족이었다는 역사적 사실과 경제학 자체가 물질적 희소성의 원칙에 입각하고 있다는 사실에서 유래한다고 봄 그러나 현대의 풍요로운 사회에서는 공급과잉과 소비자의 라이프스타일 및 니즈의 다양화로 인해 경제학에서 비생산적 또는 비물질적 재로 경시되어온 서비스가 필수 불가결한 요소가 되고 있음2) 경영학적 정의★ 미국마케팅학회의 정의- 서비스란 판매목적으로 제공되거나 상품판매와 연계해서 제공되는 제활동, 편익

영향을미칠 뿐 아니라, 기업에도 실질적 이득을 가져올 수 있는 WIN-WIN 활동이기 때문이다. - 기업은 자신의 분야에 맞는 CSR을 실행그렇다면, 기업은 구체적으로 CSR을 어떻게 실행해야 하는가. 앞서 말했듯이 중소기업의 CSR을 저해하는 요인으로 두번째 요인은 ‘정보의 부족’이었다. 즉, 기업은 구체적으로 어떻게 CSR을 수행해야 하는지 정보가 부족하다는 것이다. 이러한 문제에 있어, ‘휴온스’의 사례에서 내린 시사점은, 바로 기업의 구체적 활