[졸업][전자상거래]전자상거래의 특성과 고객의 구매성향에 대한 연구

대한 확신을 가지고 있었다. NIKE는 대리점주들과 협의를 거쳐 인터넷으로는 매장에서 구매하기 힘든 고가, 고품질의 상품만 팔기로 약속했다. 또 대리점에 대한 판촉활동을 더 강화하고 지원액을 늘려 주었다. 즉 인터넷 판매 상품과 대리점취급 상품을 분리하는 전략으로 신․구 채널간 경쟁을 피하는데 초점을 맞췄다. NIKE의 이 같은 방식은 인터넷 고객과 대리점 고객의 구매성향이 다르다는 이해에서 나온 전략의 하나였다. 결과는 기대수준 이상이

고객 서비스 제도 시행(도서부문)-오픈마켓으로의 성장가능성◇ 약점(Weakness)-초기 전자상거래 특성으로 수익성 보다는 회원확보 중심의 정책으로 인해여 자금력 부족함-무료배송, 적립금 과 같은 고객 서비스는 수익성 악화의 결과를 초래함. -차별화 된 파크 사업부 들은 전문몰 뿐만 아닌 종합몰과의 경쟁에서도 취약한 결과를 나타냄◇ 기회(Opportunity)-온라인 쇼핑몰에 대한 사용자들의 인식변화로 상거래 규모가 확대되고 있음 -상품에 대

특성제 3 절 분석방법제 4 장 연구결과제 1 절 대형할인점 소비자들의 일반적인 구매행동1. 대형할인점 이용실태2. 대형할인점의 전반적인 이미지제 2 절 대형할인점의 소비자만족도1. 전반적인 소비자만족도2. 구매 영향 요인과 구매 후 만족도와의 관계3. 소비자만족도의 집단별 차이제 3 절 대형할인점 소비자의 불만호소행동1. 불만호소행동 유형2. 불만처리서비스에 대한 소비자만족도제 5 장 결론 및 제언제 1 절 결론 및 요약제 2 절 연구

구매 의도가 높은 것으로 나타났다. 또한 케이블 TV 홈쇼핑 추구이점 분석에서 신체의 활동과 관련한 편의성 등으로 나타났다. 양윤, 정미경(1999)) CATV 홈쇼핑에서의 지각된 위험과 소비자 특성 광고학 연구, 제 10권 2호(1999.여름) 의 연구에서는 CATV홈쇼핑의 건전한 정착을 위해 마케팅적 시사점으로 구매자의 반 이상이 반복구매를 하는 소비자로 홈쇼핑의 시장을 확장하기 위해서는 구매 후 고객만족으로 기존의 고객을 유지하는 것도 중요하지만 CAT

연구배경 및 목적1997년 말부터 밀어닥친 IMF라는 경제위기상황에서 정부의 벤처기업육성 및 인터넷 비즈니스 활성화라는 정책추진에 힘입어 고객의 인터넷 사용과 전자상거래는 폭발적인 성장세를 기록하게 되었다. 또한 벤처기업의 성장은 대기업의 마케팅 기반을 흔들고 고객마저 신규시장인 국내외 인터넷 쇼핑몰로 빠져나가는 성향도 띠게 되었다./ 이러한 급격한 시장환경 변화와 글로벌 경쟁 속에서 각 기업들은 고객을 자사의 우량 고객으로