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[학사] [금융] 금융환경 변화에 따른 인터넷뱅킹의 문제점 및 발전방안

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목차
Ⅰ. 서론
1. 연구의 목적 및 방법
2. 연구의 범위

Ⅱ. 인터넷 뱅킹에 대한 이해
1. 인터넷 뱅킹의 개념 및 특성
1) 인터넷 뱅킹의 정의
2) 인터넷 뱅킹의 유사개념
3) 인터넷 뱅킹의 기본 구조
4) 인터넷 뱅킹의 특성 및 장단점
2. 인터넷 뱅킹의 기대효과
1) 지리적 시간적 제약 극복
2) 금융기관과 전략적 제휴확대 및 정보통신, 유통업체의 금융업 진출
3) 수익성 재고
4) 은행 홍보효과
3. 국내외 인터넷뱅킹 서비스 이용현황
1) 국내의 인터넷뱅킹 서비스 현황
① 등록고객수
② 이용실적
③ 금융서비스 전달채널 중 인터넷 뱅킹의 비중
2) 선진국의 인터넷뱅킹 서비스 현황
① 미국
② 유럽
③ 일본

Ⅲ. 인터넷 뱅킹의 문제점 및 발전방안
1. 인터넷 뱅킹의 문제점
1) 인터넷의 영향력 확대와 정보의 불평등
2) 중복투자 및 서비스의 질적 하락 가능성
3) 고객 정보의 부정확성 및 왜곡 가능성
4) 보안상의 위험성 및 범죄 대책 미비
5) 전방위적 경쟁의 심화
2. 인터넷 뱅킹의 발전 방안
1) 정부의 정책적 지원 및 범죄 예방 대책
2) 인터넷 뱅킹에 대한 인식의 전환
3) 고객별 맞춤서비스 개발
4) 새로운 리스크 관리 전략
5) 확고한 브랜드 이미지 구축

Ⅳ. 결론

참고문헌

표 목차

<표 1> 인터넷 뱅킹의 장ㆍ단점
<표 2> 고객접점에 따른 거래당 비용
<표 3> 인터넷 뱅킹의 등록고객수
<표 4> 인터넷 뱅킹 서비스의 이용실적
<표 5> 금융서비스 전달채널별 업무처리건수 비중
<표 6> 미국의 온라인뱅킹 이용전망
<표 7> 미국의 우수 인터넷은행
<표 8> 국내 주요시중은행의 IT투자증감현황
<표 9> 학자별 지각위험의 구성요소

그림 목차

<그림 1> 인터넷 뱅킹의 기본구조
<그림 2> 등록고객수 증가추이
<그림 3> 주요국의 인터넷뱅킹 이용자비율 비교
<그림 4> 인터넷 뱅킹의 비중 추이
본문내용
Ⅰ. 서 론

1. 연구의 목적 및 방법

인터넷이라는 새로운 문화의 형태가 대두되면서 정보통신망을 통한 각종 정보 공유와 상품판매와 쇼핑, 기업의 홍보, 교육, 문화습득 등 사람들의 생활방식도 상당한 부분에서 바뀌어가고 있다. 이러한 생활 방식의 변화는 우리가 은행을 접하는 방법에도 변화를 가져왔다. 예전에는 직접 점포에 방문해야 처리할 수 있는 일들을 가정이나 사무실 등에서도 직접 처리할 수 있어 인터넷 뱅킹은 오늘날 우리가 경제생활을 하는데 있어 하나의 중요한 수단이 되었다.
인터넷 뱅킹(internet banking) 서비스가 미국에서 본격적으로 시행된 이후, 전세계로 빠르게 확산되었고, 국내에서도 전통적인 은행업무의 약화로 1990년대 중반 이후 인터넷 뱅킹이 급속히 확산되었다. 인터넷 뱅킹은 거래비용의 대폭적인 절감과 시간적·공간적 제약이 없는 금융서비스의 제공 등을 가능하게 할 뿐만 아니라 은행경영에 커다란 영향을 미치고 있기 때문에 그 관심이 꾸준히 증가되고 있다. 그러나 인터넷 뱅킹의 도입은 막대한 초기투자를 필요로 할 뿐만 아니라 종전의 위험(risk)에 더하여 새로운 위험에 노출될 수 있기 때문에 추진전략이 적절하지 않거나 효과적인 위험관리대책이 마련되어 있지 않을 경우 은행경영에 상당한 어려움을 초래할 수 있다. 즉, 개별 은행의 입장에서는 인터넷 뱅킹 시스템 개발시 적정 용량을 초과하는 과잉투자와 정보기술투자의 수익실현에 예기치 않게 장기간이 소요되는 경우 은행수지에 악영향을 초래함으로써 경영의 비효율이 발생하게 된다. 또한 시스템의 작동지연이나 중지·결함·장애발생 등으로 은행의 시스템 운용능력이 제대로 뒷받침되지 못하는 경우 신뢰도가 하락하여 해당은행의 이미지가 크게 손상됨은 물론, 상당규모의 거래기반마저 상실될 수 있다. 게다가 제도적 지원 및 감독 등의 미비시 외국금융기관에 인터넷 뱅킹 분야의 주도권을 상실당할 가능성도 있다.
따라서 본 연구에서는 국내은행들의 인터넷 뱅킹의 현황을 간략히 살펴보고 이를 인식의 토대로 삼고, 그 문제점을 분석·정리하여 발전방향을 제시하려는 목적을 설정하였다. 이를 위해 기존에 간행된 선행 연구자들의 단행본, 논문, 기타 자료를 선정하여 문헌적인 방법으로 진행하였다. 다만, 공학적 또는 기술적인 부분에 대한 언급은 필요한 부분으로 제한하였고, 연구 목적을 구현하기 위한 도구로써 부적절한 것은 배제하여 최대한 간결하게 정리하였다. 실증적인 분석이 결여된 연구의 한계점을 부분적으로 보충하기 위하여 필요할 경우 기존에 발표된 조사결과를 인용하였다.

<이하 생략>
참고문헌
1. 단행본 및 논문

강재복, 인터넷뱅킹 활용도에 영향을 미치는 특성 요인에 관한 연구, 숙명여자대학교 정보통신대학원 석사학위논문, 2003
권태환. 조형제. 한상진, 정보사회의 이해, 미래 M&B, 2000
금융감독원 감독총괄국. 은행 전자금융서비스를 이용한 신종사기 사례 및 조치내용. 2003.11.28
김혜선, 신뢰와 지각된 위험이 인터넷 뱅킹의 채택에 미치는 영향에 관한 연구, 연세대학교 대학원 석사학위 논문, 2002
국민은행, 전산정보본부 자료, 2003.2.15
남혜정. 선진은행의 사례와 국내 은행산업에의 시사점-인터넷 전문은행과 다채널 은행의 비교. Power eReport No.2, Stockpia. 2001
성혜경, 인터넷 뱅킹(Internet Banking) 사이트 디자인에 관한 연구-국민은행, 우리은행, 농협을 중심으로, 숙명여자대학교 디자인대학원 석사학위논문, 2005
박성호. 금융기관 IT투자의 현황과 효율성. 조흥경제, 조흥은행, 2002.
박하범, 인터넷뱅킹 서비스 평가를 통한 인터넷뱅킹 발전 방안에 관한 연구-고객평가를 중심으로, 경희대학교 대학원 석사학위논문, 2003
백승부, 영업환경 변화와 인터넷뱅킹에 관한 연구, 배재대학교 국제통상대학원 석사학위논문, 2003
윤길수, 인터넷 뱅킹 시스템 현황 분석 및 전망, 한양대학교 산업대학원 석사학위논문, 2001
오철진. 서어비스에서 관계적거래와 고객의 지각된 위험에 관한 연구. 서울대학교 대학원 석사학위논문. 1996
이강훈. 은행의 브랜드구축, 어떻게 할것인가?. 조흥은행 경영연구. 조흥은행. 2001.9
이기송, 인터넷 뱅킹의 생산효율성 분석에 관한 연구-국내 주요 시중은행을 대상으로, 중앙대학교 대학원 박사학위논문, 2002
이상제. 인터넷 전업은행: 불확실한 혁신. 한국금융연구원, 2003
이성호, 우리나라 은행의 인터넷 뱅킹 도입현황과 대응방안, 한국은행, 2000
이응주, 인터넷 뱅킹의 효율적 정착방안에 관한 연구, 한양대학교 경영대학
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