[졸업][경영정보] 국내 금융산업의 CRM도입에 관한 사례 연구

국내 중소기업 정보시스템 사용자 만족도에 관한 실증적 연구 - 울산, 포항지역 중심으로 - Ⅰ. 서론 1.1 연구의 배경 및 필요성 1.2 연구의 목적 1.3 연구방법 및 구성 Ⅱ. 국내 중소기업 정보화에 대한 선행연구 2.1 국내 중소기업들의 IT 현황 2.2 새로운 정보기술의 동향 2.1.1 ERP 2.1.2 SCM 2.1.3 B2B 2.1.4 PDM Ⅲ. 국내 중소기업 정보시스템 구축사례 3.1 한국씨티즌3.1.1 ERP 도입배경 3.1.2 ERP 도입목적 3.1.3 ERP 패키지 선정과정 3.1.4 ERP 구축과정 3.

국내최초도입여의도 Agency 개점(푸르덴셜 제 1호 Agency)1993 제임스 최 스팩만(James C. Spackman) 대표이사 사장 취임푸르덴셜생명 재정안정계획 프로그램(LIPS) 개발1994 여명급부특약(Living Needs Benefit) 국내 최초 도입자본금 264억으로 증자1995 보험감독원 경영평가 최우수(AA) 보험사 선정1996 보험감독원 정기검사 지적사항 전무(全無) 보험사로 선정1997 푸르덴셜생명보험㈜로 상호변경1998 무배당 종신보험(Whold Life Insurance) 국내 최초 판매금융감독원 정기

경영 사례3.4.1 건설업체 성공사례3.4.2 의류산업의 성공사례 3.4.3. 금융기관/은행의 성공사례 제4장기업에서의 고객만족도 측정 4.1고객만족경영(CSM) 성과에 대한 기업의 입장4.2 CSM의 효과와 기업성과의 관계 규명 방법4.2.1 EVA 4.2.2 CVA 4.2.3 BSC4.2.4 말콤볼드리지제 5장고객관계경영(Customer Relation Management.)5.1. CRM의 배경5.1.1 산업사회의 성숙기 진입 5.1.2 세계화와 다국적 기업의 진출 5.1.3 인터넷의 등장과 정보기술의 발전 5.1.3.1 정보기술의 발전

CRM 통해 영화를 홍보하고 현금 수익과 각종 이벤트 제휴의 이익을 얻는다면, 영화사는 파티를 통해 저렴한 비용으로 일반인들에게 온-오프라인 홍보를 할 수 있고, 파티장을 시사회 및 제작발표회 장소로 사용하는 등의 이익을 얻을 수 있다는 것이다.마지막으로 다양한 소모임이 운영되고 있다는 점을 들 수 있다. 결혼정보업체면 결혼정보만을, 파티서비스 제공업체면 파티만을 서비스해서는 충성도와 신뢰도 높은 고객을 확보하기 어렵다. 기본 서

사례를 통한 성공요인을 분석하여 좀더 효율적으로 운영 할 수 있는 방안에 대한 연구가 목적이다.넷째, 마지막으로 MIS 실제 적용 사례를 살펴봄으로써 지금까지의 논의를 총괄하여 계획과 도입배경, 실제 기업 활동에 어떠한 영향을 미쳤는지 분석하고 평가를 통해 새로운 방향성에 대한 제시를 목적으로 한다.2. 이론적 배경2-1. MIS(Management Information System)의 정의 및 구조 경영정보시스템이란 관리자들에게 정보를 제공하며, 조직 내의 운용과 경영