[경영정보시스템] KTF의 CRM 사례

정보 서비스3. 국내 업체 1) SK2) KTF3) LG텔레콤4. 국외 업체1) IBM 2) GM 3) 포드4) 다이믈러 크라이슬러 5) 닛산 자동차 6) 혼다5. 텔레매틱스(telematics) 내부시스템1) 차량용 단말기 본체 2) GPS(Global Positioning System)/네비게이션3) ECU 부 4) 멀티미디어 주변 장치6. 텔레매틱스 기술1) GPS 2) GIS 3) 무선통신 4) LBS7. 텔레매틱스 문제점8. 텔레매틱스 발전 방향< 참고 사이트 >< 적용 사례 >★ LBS(Location Based Service) ★1. LBS(Location Based Service)의 정의2. LBS 서비스 분

시스템을 구축하는 것이다. 아무리 학벌 좋고 재력 있는 대학생이라고 할지라도 취업전쟁을 피해갈 수는 없는 법이다. 이에 대학생 회원들에게 취업과 관련한 다양한 정보와 초년생으로써의 이력관리 서비스를 제공하고 나아가 기업과의 연결고리를 마련해 준다면 대학생들에게 더욱 경쟁력 있고 효용가치가 큰 토탈 솔루션을 제공할 수 있지 않을까 생각된다. 마지막으로 ‘멘토-멘티 시스템’을 구축하는 것이다. 클럽프렌즈의 특징은 특정 분야에

KTF는 CS 인프라 구축을 통해 고객만족을 성공적으로 전개함.- 한국 능률 협회에서 고객만족 부문 최우수상 -> 대상 - 2001년 고객접점의 CS 인프라인 ktfmembers.com(사이버상담센터), Focus(지점통계시스템), CS WOW(대리점 커뮤니티 site) 등을 구축 완료한데 이어, 2002년에는 전사적인CS 경영을 위한 VOC(고객의 소리)시스템, KM(지식경영)시스템, CRM(고객관계관리)시스템을 구축함.- 향후에는 고객지향적인 e-Management 정보시스템 구축을 완료할 예정.< SK >- 회사명

CRM)조사 결과 상당한 수의 기업이 오라클 시스템을 택하여 ERP(전사적자원관리) 시스템이나 CRM(고객관리시스템)을 구축하였음을 알 수 있었다.인천공항 사례신문기사 첨부동북아시아의 허브(hub) 공항에 걸맞은 e비즈니스 시스템을 구축함으로써 생산성 향상과 경영효율화는 물론 합리적인 고객관리를 할수 있게 됐습니다.”(손세창 인천국제공항공사 정보관리팀장) 인천 앞바다의 영종도와 용유도 사이를 매립해 여의도 면적의 18배에 달하는 거대

정보들은 고객서비스와 각종 마케팅과 연계되어 기업이 고객을 효율적으로 관리할 수 있는 기반이 된다.기업이 전체적으로 CRM의 중요성을 인식하고 분명한 목적을 가지면서 CRM시스템을 200% 효과적으로 사용할 수 있을 때, 성공적인 CRM이 가능하게 된다. 2. SKT 사례 분석(1) 회사개요 및 연혁 SK텔레콤은 국내 ICT 산업의 살아있는 역사로, 21세기에 SK텔레콤에게 보다 더 중요한 것이 있다면 그것은 바로 고객행복이다. SK텔레콤은 97년부터 경영방침을 고