기업의 식스시그마 사례조사 삼성 SDS품질관리
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- 본문내용
-
품 질 관 리
기업의 식스시그마 사례조사
-삼성SDS-
▣ 목 차
1. 식스시그마란 ?
2. 연 혁
3. 삼성SDS의 식스시그마
4. 서비스 성공 사례 ( #1, #2)
5. 참고사이트
2
◎ 식스시그마란?
모든 품질수준을 정량적으로 평가 하고,
문제해결 과정과 전문가 양성 등의 효율적인
품질문화를 조성하며, 품질혁신과 고객만족을
달성하기 위해 전사적으로 실행하는 21세기형
기업경영 전략.
3
◎ 연 혁
1985년 05월
삼성 데이타시스템주식회사설립
1994년 05월
업계최초 SI부문 ISO-9001인증획득
1995년 11월
SM부문 ISO-9001 인증획득
1997년 4월
㈜삼성SDS로 사명 변경
2002년 12월
제1회 디지털 지식경영 대상 수상
4
2004년
06월 : 국제표준인 BS15000인증획득
11월 : 2004 디지털지식경영대상
IT부문 우수기업상 수상
2006년 10월
통신업계 최초 국제보안 및 품질표준
ISO27001,ISO20000 인증획득
2010년 09월
IT서비스 경영 시스템 (ISO/IEC
20000)인증 획득
◎ 삼성SDS의 식스시그마
도입시기
품질방침
최고의 품질과 차별화된 서비스를 통하여 고객감동을
실현하며, 분야에서 세계를 선도하는 기업을 지향.
품질목표
1. World Best Quality 실현
2. 고객을 위한 품질부가가치 창출
3. 식스시그마 품질 도전
5
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