산업재 시장에서 고객관리방식이 거래 만족에 미치는 영향

고객 유치전략 ◇ ◇ 나이키- 채널 차별화 전략 ◇ ◇ 조선일보사 고객관리시스템 구축 ◇ ◇ 영국의 슈퍼마켓은행 ◇ ◇ VIP 모시기 CRM 경쟁 ◇ ◇ Readers Digest Association ◇관계마케팅(Relationship Marketing)(1) 관계마케팅의 정의 : 관계마케팅은 최종 고객과의 보다 나은 관계뿐만 아니라 공급업자, 종업원, 소개자, 영향자 그리고 내부시장과의 관계를 개발하고 증진시키기 위해 노력하는 행위이다.※관계마케팅의 6

만족 제공으로 수익성 있는 고객관계를 구축/유지하는 전반적 과정7) 파트너관계관리- 기업내부파트너: 고객가치를 창출한다는 공동의 목표를 중심으로 모든부서 상호연결- 기업외부파트너: 모든 공급망의 성과가 고객만족으로 이어짐전략적 파트너 필요성 인식8) 고객충성도와 고객유지의 창출- 고객생애가치: 한 고객이 기업과 거래관계를 유지하는 기간에 걸쳐 발생시킬 누적구매요약1. 마케팅을 정의하고 마케팅 과정의 네 단계 설명2. 시장

시장의 경쟁 수준을 가늠해볼 수 있는 요인으로서 시장의 독립성과 자사의 시장내 위치를 판단하는 데 영향을 준다4) 둘째는 기업간 협력 수준을 요구하는 정도임. 이는 시장내 운영 환경을 결정하는 데 영향을 준다2. 제조업체의 B2B 비즈니스 모델 유형1) 직접 거래 e-마켓2) 커뮤니티형 e-마켓3) 중개 거래형 e-마켓4) 연합 거래형 e-마켓3. 제안 모델의 비교1) 참여자의 규모2) 가격과 서비스3) 시장 진출 방식Ⅴ. 제조업체(제조업)의 유통경로1. 푸쉬

고객들의 서비스 품질 인식에 영향을 미치는 조직과정들을 신중하고 체계적으로 개선하기 위해, 기본적인 개념들과 기술이 개발되고 이용되어야 한다. Ⅲ. 수출기업 경쟁우위경쟁우위(Competitive Advantage)란 포괄적으로 경쟁상황하에서 상품, 기업, 산업, 나아가 국가자체의 시장에서의 생존능력, 혹은 시장확보능력을 결정짓는 이른바 경쟁력의 본질을 이루는 것이다. 이는 기술과 자원면에서의 핵심역량(core competence)이나 차별적 역량(distinctive competence)

추진했다.참고문헌구자휘 / 우리나라 기업광고의 추세 연구, 고려대학교, 1997서은아 / 기업광고에 나타나는 결속구조 연구, 호서대학교, 2008손성호 / 기업광고에 의한 기업 이미지형성에 관하여, 경희대학교, 1996이진희 / 기업광고가 기업 이미지 형성에 미치는 영향에 관한 연구, 동덕여자대학교, 2000이호배 / 기업광고의 효과에 관한 연구, 홍익대학교경영연구소, 1994최승미 / 국내은행의 기업광고 이미지에 관한 연구, 성균관대학교, 2011