동천기업분석 레포트

.- 참고 문헌서비스 마케팅 제4판 학현사,이유재서비스 마케팅 석정, 전인수마케팅 전략 제2판 한상만 하영원 장대련마케팅 바이블연구원, 한민희 원유진, 켈로그 경영대학원 고객만족도 한국능률협회, 윤상근서비스에 승부를 걸어라 - 21세기북스, 조관일-참고 sitehttp://www.heraldbiz.com/http://www.raemian.co.kr/http://www.raemian.co.kr/소비자 니즈를 정확히 식별할 수 있는 BLOG, 싸이월드 후기, 게시판 참고하여 만족도 높은 사례만 레포트 내용포함.

커피빈 코리아 선정이유제 2 절 스타벅스 코리아 소개제 3 절 커피빈 코리아 소개본론 제 1 장 SWOT분석제 1 절 SWOT분석이란제 2 절 스타벅스 코리아와 커피빈 코리아의 SWOT분석제 2 장 스타벅스 코리아와 커피빈 코리아의 STP분석제 1 절 스타벅스 코리아 STP제 2 절 커피빈 코리아 STP제 3 장 스타벅스 코리아와 커피빈 코리아의 5P,4P제 1 절 스타벅스 코리아 5P’s제 2 절 커피빈 코리아 4P’s제 4 장 마케팅 전략과 결론제 1 절 우리의 마케팅 전략결론

기업인 스타벅스와의 시장경쟁 구도야 말로 다빈치의 경쟁력이 단지 한국에서만 이루어 낼 수 있는 것이 아닌 얼마나 뛰어난가를 보여준다고 생각한다. - 커피시장이라는 방대하고 커다란 시장에 후발 주자로써 세계기업과 쟁쟁한 경쟁을 이루어 내는 다빈치 커피의 성과들과 전략, 그리고 환경들을 분석해 나가며 다빈치가 성공 할 수밖에 없었던 경쟁력의 요소들을 찾을 수 있었다. 재료에 대한 엄격한 품질관리와 철저히 고객 만족을 위한 경영전략

분석하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획,지원,평가하는 관리체계◇ 궁극적인 CRM의 목적은 일대일마케팅을 통해 고객만족도를 높임으로써 고객의 기업에 대한 충성도를 제고시키는 것◇ 전산시스템만이 아니라 경영전략, 조직/프로세스, 고객접점채널 등에 적용- 경쟁이 더욱 치열해진 국내유통시장에서 생존을 위해 고객의 차별화와 우량고객에 대한 집중전략이 불가피 - CRM을 통해 고객의 구매패턴, 구매횟수 등을 체계적으로 분석해 고