중국문화와 비즈니스 - 중국인의 협상인식 - 특징과 전략
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- 목차
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중국문화와 비즈니스
(중국인의 협상인식)
<목차>
Ⅰ 서론
Ⅱ 본론
1. 중국인들의 협상행위의 특징
2. 중국인들의 협상전략
3. 중국인들의 단계별 협상행위
4. 중국인들의 협상문화
5. 중국인과의 협상이 어려운 이유
6. 중국인과의 협상에 대한 인식
7. 중국인과 상관습상 주의해야 할 점
Ⅲ 결론
※ 참고문헌
- 본문내용
-
Ι 서론
중국은 다민족 다문화를 유지하면서 그들의 나름대로 상관습과 협상행위를 발달시켜 왔다. 독특한 상관습과 문화를 가진 중국과의 교역이 최근 급성장하면서 중국인의 상관습과 협상행위에 대한 중요성이 날로 증가하고 있다. 한, 중 양국 간의 무역거래에 있어서 중국인의 상관습이나 협상술을 정확하게 이해하지 못하여 거래의 목적을 달성하지 못한 경우도 많다. 따라서 중국인에 대한 아무런 이해나 준비 없이 거래를 할 경우에는 많은 낭패를 보기가 쉽다. 다시 말해 중국인의 특성과 문화차이를 잘 알고 거래에 임할 경우에는 성공할 가능성이 높아진다는 것이다. 따라서 중국인들의 협상행위의 특성과 문화, 상관습 등을 잘 살피고 이에 대한 치밀한 준비와 전략을 세워야 할 것이다.
Ⅱ 본론
1. 중국인들의 협상행위의 특징
중국인의 전통적 사상은 춘추, 전국시대에 대부분 출현하였다. 이 중 후대에까지 영향을 끼친 중요한 사상은 유가, 도가, 법가, 묵가이며 가장 많은 영향을 미친 사상은 유가사상과 도가사상이라고 할 수 있다. 이러한 중국의 전통사상은 협상에 있어서도 그 특성이 나타나고 있으며 협상의 의미 자체도 다른 나라와 개념을 달리하고 있다. 중국인들은 고난의 역사 속에서도 자연적으로 협상의 테크닉을 익혀 왔으며 그들의 나름대로 협상 행위를 갖추어 왔다. 중국에서의 협상이라는 것은 협상단계나 협상상대와의 관계 혹은 협상내용에 따라 담판교섭, 협상, 상량 등으로 구분되어 있다. 중국인과의 협상과정에 있어서는 때때로 당사자들 간에 엄격하고 냉철한 협상이 이루어지는 경우도 있을지 모르지만 유머와 인간적인 원만함이 반드시 존재하여야 한다. 더능은 "협상은 승-승 협상으로 보는 아시아 국가들과는 달리 중국인들은 협상을 승-패 협상으로 간주하여 상대방으로부터 가능한 양보를 많이 얻고자 하는 전략을 행사하는 것이 중국인의 협상전략의 중요한 부분"이라고 하였다.
2. 중국인들의 협상 전략
① Know-how 1
중국인들은 비인간적이고 법률적인 협상을 신뢰하지 않는다. 우호적인 관계를 조성하고 이용하기에 능하며 우정, 의무 죄의식, 의존성 등을 활용하여 인간 관계적 접근을 시도한다. 인간관계의 본질은 위계적 의존관계에 바탕을 두고 있다고 보고 정보수집 특히 개인적 입장이나 기호 등을 중심으로 예리하게 파악하여 관계증진을 위하는데 활용한다. 대외관계에 대한 상반된 정서가 동시에 존재하는데 원칙에 대한 합의와 준수를 유도하며, 인치중심의 정치행태를 주로 취하지만 가끔은 기회주의적 정치 목적으로 기본 원칙에 합의 및 준수를 강조하기도 한다. 중국의 협상에 대한 시각은 사회적 관계와 유교적 계층에서 발생하는 것이 아니면 공개적 갈등의 표출을 회피하는 문화에서 발생하며, 법정 투쟁보다 중재를 선호하는 경우가 많다.
② Know-how 2
중국 측 협상 팀들은 협상분위기와 전략을 대단히 중시하며, 협상과정에서 협상 팀의 관계적 특성을 주요현안만큼 중요하게 여긴다. 특히 외국인과의 관계에서 우의에 기초한 협상을 매우 중요시 한다. 협상에서 중국인들은 논의를 지휘하거나 절차의 문제에 관심을 갖지 않는 경향이 있는데 이는 사전에 내부적으로 협의사항이 정해지기 때문이다. 따라서 대화가 겉돌다가 종종 불연속적으로 구체적인 것이 협상테이블 밖에서 타결되는 경우가 많다. 좋은 친구에게서 관계를 통해 좋은 조건을 기대하고 인간관계를 주고받는 관계로 보고 미래의 기회를 친구에게 제공하는 경우 또한 적지 않다. 중국은 표면적으로 구체적인 사항의 협상과 함께 은밀하게 관계를 이용하여 감정 차원의 협상도 동시에 추진하는 경향이 있는데 일일 되게 하기 위한 개인 간의 협조와 결속이 중요하다.
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