경제경영 LG텔레콤 기업 분석

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본문내용: - 기분좋은 변화 LG텔레콤 -
1. 기업소개
*LG텔레콤 연혁
년도
내용
1996
7월 LG텔레콤 창립총회
6월 개인휴대통신(PCS) 신규사업자 선정
1997
10월 전국 상용서비스 실시
7월 고객센터 개소
6월 중앙교환국 전국망 관리센터(NMC) 전산원 구축
1월 LG텔레콤 식별번호 019로 확정
1998
10월 BT와 전략적 제휴
2월 세계 최초 CDMA 방식 PCS 무선 데이타 서비스 개시
1999
9월 정보통신부 통화품질조사 1위
5월 국내 최초 무선인터넷 상용서비스 실시
2000
9월 코스닥 등록, 매매개시 (9월21일)
3월 국내 최초 기업전용 이동통신브랜드 btob 출시
2월 N세대 통신 문화 브랜드 카이(Khai) 출시
1월 국내 최초 이지캐릭터 서비스 실시
2001
11월 세계 최초 Notch 중계기 개발
8월 동기식 IMT-2000 사업권 획득
7월 10대전용 브랜드 ‘카이 홀맨(Khai Holeman)’ 출시
5월 국내 최대 CDMA2000 1x 전국서비스 개시
2002
11월 세계 최초 Notch 중계기 개발
8월 동기식 IMT-2000 사업권 획득
7월 10대전용 브랜드 ‘카이 홀맨(Khai Holeman)’ 출시
5월 국내 최대 CDMA2000 1x 전국서비스 개시
2003
10월 엔젤서비스 실시
9월 국내 최초 스마트칩 기반 모바일 뱅킹서비스『Bank ON(뱅크온)』출시
4월 고객사랑경영( CCVP ) 선포
2004
11월 유무선 통합 음악서비스 뮤직온 실시
11월 가입자 600만 달성
3월 가족사랑할인 실시
3월 국내 최초 MP3폰 출시
3월 대구 고객센터 개소
2005
10월 ‘기분좋은 변화’의 새로운 Brand Identity 선포
5월 The People Company Vision선포
1월 신개념 엔터테인먼트 체험공간 ‘Phone & Fun 오픈
2006
7월 정일재 사장 취임
6월 지배구조 최우수기업상 4년 연속 선정
4월 기분존 서비스 출시
1월 세계 최초 지상파DMB상용화
*LG텔레콤 비전 및 인재상
*LG텔레콤 HRD Key Initiative
*LG텔레콤 훈련 체계
2. 기업훈련 프로그램
(1).신입사원 입문과정
대상 : 신입사원
훈련기간 : 입사일로부터 1년
장소 : LGT 현장(지점, 직영점, BankON, N/W운영센터, 고객센터 등) 및 LG인화원
체험을 통한 현장훈련과 문제해결 역량 강화를 위한 Skill 집합훈련으로 구성됨
LG텔레콤은 ‘The People Company’가 되기 위해 전 사원 역량강화 프로그램을 운영하고 있다. 신입사원들은 회사에 입사하면서 프로포즈를 받는다.
‘배울 권리와 가르칠 의무가 있는 회사.’그리고 이 약속은 추상적인 과정이 아니라 당장 피부로 느낄수 있게 과정속에서 확인된다. LG텔레콤에서 무엇보다 중시하는 것은 전 직원을 ‘실무에서 능력을 인정받을수 있는 인재’로 육성하겠다는 것이다.
이를 위해서 구성원들이 실제 시장 가치를 가질수 있도록 회사가 전폭적인 지원을 아끼지 않는다. 기업 목적에 ‘강하고 지혜로운 인재를 가장 잘 길러내는 일등기업’이라는 이념이 제시되어 있을 정도이다.
신입사원이 가장 먼저 배치 받는 부서도 인재개발팀으로 교육기간이 무려 1년이다. 실무에 투입되지 않은 채 교육만을 받기 때문에 직원 1인당 소비되는 비용도 엄청나며 현업부서에서는 업무투입을 위해 빠른 인력배치를 요구하기도 한다고 한다.
그러나 그런 손실을 감안 하더라도 장기적인 경쟁력을 갖추기 위해서는 충실한 교육과정이 중요하다는 인재육성 이념은 굳건하다. 교육은 곧 투자이기 때문이다.
신입사원 교육에 대해서는 “자신의 업무에 배치되면 쉽게 경험할 수 없는 타부서의 업무를 향후에도 실제로 이해할 수 있고 1년 동안 고객들에게 들었던 이야기가 장기적으로는 업무에 더 도움이 된다는 평가를 많이 내린다”고 설명했다.
그림1. LGT 신입사원 조기전력화 훈련프로그램

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