스타벅스 오감을 자극하는 감성 브랜드 마케팅전략(3)

마케팅 전략의 핵심은 고객들을 위한 다양한 종류의 체험을 창조하는 것이고, 저자는 이러한 종류의 체험을 바로 ‘전략적 체험 모듈’이라고 이름 붙여 설명하고 있다. 이 SEMs는 다섯 가지 고객 체험(SENSE, FEEL, THINK, ACT, RELATE)을 토대로 하고 있다. 1) 감각(SENSE) 마케팅인간의 오감을 자극하여 고객에게 감각적 체험을 창조할 목적으로 오감에 호소하는 것이다. 고급 초콜릿 브랜드인 리차트(Richart)는 회사의 이름 디자인에서부터 금색과 은색의 돋움새

감성을 자극하여 감동을 주는 것이 가슴 마케팅이다. 과거에 제품의 기능적 특징이나 서비스, 기술 혁신에만 관심이 쏠렸던 마케팅이 이제는 이러한 이성 마케팅을 벗어나 소비자의 감성에 어필하는 체험적 마케팅인 감성 마케팅으로 변화하고 있는 것이다. 소비자는 이제 단순히 이성적이고 합리적 기준으로만 상품을 선택하지 않는다. 그들은 상품을 선택함으로써 심리적, 정신적으로 만족을 얻기를 원한다. 이런 소비자의 변화에 맞혀 마케팅 전략

스타벅스(Star bucks)- 브랜드파워를 구축한 과정및 쾌락적, 실용적 관점에 대해 -< 목 차 >Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 스타벅스 소개 및 경영성과2. 스타벅스 커피점이 브랜드파워를 구축한 과정 01 젊은 여성을 공략하라02 감성 세대의 금맥을 찾아라 03 타깃을 철저히 연구하라04 제 3의 장소로써의 스타벅스05 오감을 자극하라06 사람이 감성 마케팅의 중심이다07 로마에 가면 로마법을 따르라 2-1. 쾌락적 측면과 실용적 측면에서 바라본 그래프 3. 소비자

스타벅스 추구2.“커피를 즐기는 모든 사람들”☞ ‘생활 속의 스타벅스’“책임 있는 경영이 친환경 미래에 필수요소”☞ ‘친환경 스타벅스’문제점 및 개선방향좀 더 안락한 공간으로의 스타벅스3.한국 정서에 맞게 로컬라이징4.“고객 프라이버시와 공간의 확보”☞ ‘편안한 스타벅스’“지역적 특색을 고려한 매장 및 상품”☞ ‘한국의 스타벅스’THANK YOU for your attention!Starbucks 서비스경영 사례분석우리의 커피최고 품질의 커피

마케팅 기법이다. 즉 물질적인 자극뿐만 아니라 고객의 감각정보를 통해 감성 욕구를 충족시키려는 것이다. 바로 인간이 다섯 가지 감각인 시각, 청각, 미각, 후각, 촉각에 기초하여 정보를 받아들인다는 점을 핵심으로 하여 감성적 측면에 소구하는 마케팅이다. 인간에게는 논리적인 면과 감성적인 면이 있다. 논리의 의미는 ‘도리에 따라 생각하는 것’이고 감각의 의미는 ‘오감으로 느끼는 것’이다. 그러나 생활 속에서 켤코 이 두 가지 면을 나눌