호텔예약싸이트 아고다 마케팅전략

호텔에서의 활동요인 / 5 1) 관계마케팅의 중요성 / 5 2) 관계마케팅의 호텔 활동요인 / 6 4. 관계마케팅의 효익 / 8 1) 기업입장에서의 효익 / 8 2) 고객입장에서의 효익 / 9 5. 고객과의 관계향상을 위한 방안 / 9 1) 고객과의 비공식적인 대화 촉진 / 9 2) 공식적인 대화체계 구축 / 17 6. 고객지향 / 21 1)고객지향이 세가지 목표 / 212) 고객지향이 해결 과제 / 22 3) 통합적 접근법 / 24 4) 고객지향의 4단계 / 267. 고객관계향상을 위한 호텔 전략방법 / 28 1) 광고

호텔을 예약하고 있는 것으로 나타났고,) 한국 관광저널 2000. 6월호이미 서울의 강남역삼 등 핵심지역의 특급호텔들은 단순히 인터넷 접속가능 유무에 중점을 두는 것이 아닌 속도나 이용 편의 등 한 단계 높아진 서비스전략을 추구하고 있다.이렇듯 호텔업에 있어서 인터넷은 첨단전자기술을 이용한 상품판매의 장일 뿐 아니라, 정교한 관계마케팅 프로그램의 일부로서 비즈니스마케팅과 고객과의 장기적인 관계를 발전시키기 위한 호텔의 효율적,

전략 방향 국외 체인 호텔의 이미지와 결합된 차별화 전략- 시설과 서비스는 숙박에 필요한 요소만 확보- 저렴한 가격으로 특급호텔 수준의 서비스 제공- GQA(Global Quality Assurance)를통한 서비스 향상과 의견제시체인망 형성을 통한 시너지 효과- 중앙예약시스템 : Internet 사용이 가능한 곳이면 어디서든 호텔의 예약상황, 객실 요금 의 변경 및 확인이 가능- GCCI(Gold Crown Club International) : 베스트 웨스턴의 상용 고객 마케팅 프로그램. 전 세계 4백만 명 이

호텔 15.9여관/여인숙 36.2자연휴양림 4.3친구/친척집 31.9민박 7.2기타 4.3매우불만족 0.5불만족 2.4약간불만족 10.3그저그렇다 35.6약간만족 17.9만족 28.2매우만족 5전혀 방문하지 않겠다 2.9방문의사가 없다 2.9약간 방문의사가 없다 10.6그저 그렇다 30.1약간 방문의사가 있다 17.2방문의사가 있다 13.2반드시 방문하겠다 23.2전혀 권유하지 않겠다 2.6권유의사가 없다 2.6약간 권유의사가 없다 11.1그저 그렇다 30.6약간 권유의사가 있다 18.2권유의사가

전략(마케팅) 및 정보경영 .16Ⅲ.결론 22서론2000년 프라이어리티 클럽 멤버들이 뽑은 최고의 인터컨티넨탈 호텔, 2001/2002년 아태지역 최고의 호텔, 2002년 세계 최고의 호텔과 항공사 (Global Finance선정) 등 화려한 수상경력에 빛나는 호텔이 바로 삼성동에 위치해 있는 그랜드 인터컨티넨탈 호텔이다. 실제로 현재의 그랜드 인터컨티넨탈 호텔의 원래 명칭은 인터컨티넨탈 호텔이었으