[서비스경영사례] 삼성데스코 홈플러스 서비스경영사례

서비스수준 향상을 통해 고객층을 중간층이상으로 확대하고 있는 상황.- 삼성물산이 1997년 대구에 개점한 홈플러스는 낱개 위주로 판매하여 고객편의를 향상 시켰을 뿐 아니라 은행, 약국, 여행사, 안경점 등과 같은 생활편의시설의 제공을 통해 원스톱쇼핑이 가능하도록 함으로써 차별화를 추구. 2. 국내 할인점의 마케팅① PB(자사상표부착)상품 - PB(자사상표부착)상품을 통해 제품 가격을 낮추고 경쟁업태들과 차별화를 시도로 경쟁 력을 배가.- PB

사례나 영국의 테스코사가 삼성 홈플러스와 전략적 제휴를 한 경우는 이러한 국내 소비자들의 트랜드와 무관하지 않을 것이다.이러한 소비자들의 쇼핑 트랜드와 더불어 소매구조의 트랜트 변화 역시 국내 유통 환경변화의 한 부분일 것이다.소매구조 변화 트랜드의 첫번째로는 다양한 할인업태 점포의 급속 증대 및 할인업태 상호간 경쟁 치열이다. 현재 국내에는 까르프, 월마트, 코스코사의 프라이스 클럽, 테스코사의 삼성 홈플러스등의 외국계 할

서비스 등에 이르는 모든 과정에 걸쳐 제품에 내재된 기업 문화 이미지와 더불어 상품 이미지, 이념 등 고차원적인 개념까지 고객에게 제공함으로써 소비자들에게 만족감을 제공하는 것으로 요약될 수 있다.따라서 고객만족경영은 시장점유율 확대나 원가절감이라는 단기적인 목표보다 고객만족을 궁극적 경영목표로 추구하는 것이다. 고객만족 경영대상 교보생명-조흥은행 3년연속 대상한국 능률 협회 컨설팅은 13일 서울 힐튼호텔에서 ‘

사례나 영국의 테스코사가 삼성 홈플러스와 전략적 제휴를 한 경우는 이러한 국내 소비자들의 트랜드와 무관하지 않을 것이다.이러한 소비자들의 쇼핑 트랜드와 더불어 소매구조의 트랜트 변화 역시 국내 유통 환경변화의 한 부분일 것이다.소매구조 변화 트랜드의 첫번째로는 다양한 할인업태 점포의 급속 증대 및 할인업태 상호간 경쟁 치열이다. 현재 국내에는 까르프, 월마트, 코스코사의 프라이스 클럽, 테스코사의 삼성 홈플러스등의 외국계 할

경영 대상’ 수상2002수익 10% 사회환원 발표장학/학술/의료 사업 지원을 위해 매년 순이익의 10% 사회 환원2003기업/브랜드 M&A(주)데코,(주)뉴코아- 기업2개 / 베이비 루니툰, 뉴골든, 캡슨 등-6개 브랜드 인수2004존경받는 기업/기업인 대상2005-06기업 M&A (주)해태유통, (주)태창 내의 사업 부문 (주)삼립 개발(주)네티센닷컴 (주)한국까르프 기업 인수 합병2008(주)이랜드 리테일 홈에버 매각 삼성데스코 홈플러스에 매각2009한국패션협회 제정 제 1회 ‘