[인적자원관리] LGTelecom성과평가

관리하여 고객과 만족서비스적인 교감을 갖고 만족의 개념을 넘어 감동으로 간다. 또 변화와 조화 등의 최선의 봉사 자세를 보인다.◦ 불만 고객 91%가 한명 당 방해하는 신규 고객 수는 20명이며, 그 91%의 13%는 후에 걸어 다니는 악성광고탑이 된다. - mr. good man report◦ 고객을 잃는데 걸리는 시간은 단지 10분이지만 그 고객이 다시 오도록 하는 데는 무려 10년이 걸린다. - seri◦ 고객은 회사의 최종 결과물에 의해서 그 회사를 평가할 뿐이지, 내부에서

것에 대한 많은 정보를 얻을 수 있었습니다. 각 기업들마다 21세기 비젼을 세워두고 인적물적 자원을 총 동원하여 함께 경쟁하고 있는 통신3사의 특색있는 조직구조와 조직문화등에 대한 가벼운 이해를 할 수 있었습니다. 이러한 프로젝트에 대한 경험이나 지식이 많이 없어 조사방법이나 자료수집등에 많이 서툴렀습니다. 그리고 팀원들간의 의사소통이나 정보공유에도 많은 어려움이 있었지만 졸업을 앞둔 저에게 좋은 기회가 되었다고 생각합니다.

자원까지 동원해서 경쟁우위를 확보하자는 전략이다. SKMS는 기업관, 기업경영의 정의, 기업경영의 목표, 경영원칙으로 구성된 경영 기본 이념을 근간으로 하며, 경영관리요소로서 경영학을 중심으로 발전되어온 경영방법을 정적요소로 체계화하고, 여기에 사람의 요 소를 활성화 시켜 경영성과를 높이는 동적요소를 잘 관리함으로써 구성원들이 자발적 의욕적으로 브레인 인게이지먼트(Brain Engagement)를 하여 경영성과를 올리도록 하자 는 것이다.SUPEX

관리해야 하는 지표를 책임짐으로써 책임경영도 가능케 한다. BSC는 조직전체를 하나의 단위로 묶어 주고 책임소재를 분명하게 하는 중요한 수단이다. SK텔레콤은 BSC를 통해 전략과 성과관리를 연계하여 일관된 성과측정이 가능케 하고 있다.전사적인 적용에 아울러 각 Business Unit, 팀, 각 구성원에게까지 일관적으로 추진되어야 BSC의 효과를 얻을 수 있을 것이다. 하부구조에서의 성과가 전사적인 결과치로 나타나기 때문이다. 따라서 지속적이고 꾸준

LGT의 신입사원 사회화 전략에 대하여━━━━━━━━━━━━━━━━━과 목인적자원관리담당교수제 출 일05. 5. 17(화)목 차1.서 론2.L G T 기 업 소 개1)일 반 정 보2)사 업 영 역3)경 영 이 념4)연 혁5)Vision 20053.LGT의 신입사원 조직사회화전략1)LGT의 신입사원 교육훈련 목표2)LGT의 신입사원 교육훈련 내용3)LGT의 신입사원 교육훈련 평가4)신입사원 조직사회화전략의 궁극적 목표4.LGT의 신입사원 교육훈련 및 조직사회화 전략에 대