[서비스마케팅]서울랜드의 문제점과 개선방안

서비스-외환 업무와 온라인 서비스도 실시현금자동지급기3 에버랜드 이용상의 문제점1) 타 테마파크(롯데월드나 서울랜드 등)에 비해 입장료만으로도 다양한 이벤트와 꽃 축제를 관람할 수 있으나 입장권의 종류가 다양하지 못하고 비싸다. 이용자 층의 다소 욕구에 맞는 새로운 입장 요금체계의 개발이 요구된다. (예를 들면 연인입장권이나 연간 연인 회원권)2) 계절별 가격연동제를 실시-성수기에는 가격을 제대로 받고 비수기에는 가격을 내리

마케팅 필요캐릭터 상품의 개발 및 홍보 필요테마 특성을 살린 차별화된 이벤트 개발6. 문제점 및 개선방안7. 결 론해외 테마파크들이 곧 국내에 진출하게 되고 여타 다른 요소들로 인해 어려움이예상되지만 슬기롭게 대처하고 창의적인 연구와 노력을 통해 스스로의 경쟁력을 갖추어 나가는 것이 현재 에버랜드의 과제라 할 수 있겠다.8. 출 처서충원,김영곤, 2007,7, “글로벌테마파크의산업특성과개발동향”, 대한국토도시계획학회한국레저산

목 차1. 에버랜드를 선정한 이유2. 삼성 에버랜드의 소개3. 조사내용(1) 에버랜드의 STP분석(2) 국내 경쟁사 분석(3) 에버랜드의 SWOT분석(4) 마케팅 전략(5) 에버랜드의 7P분석4. 에버랜드의 서비스 사례 및 고객만족 서비스 유형5. 에버랜드의 성공요인6. 에버랜드의 개선점7. 결론* 해결방안1. 에버랜드를 선정한 이유에버랜드는 누구에게나 한번쯤은 가보았음직한 놀이 동산이다. 활발한 촉진활동을 통해서 너무나도 잘 알려져 있고, 남녀노소면 누

개선점교통 불편 →교통 상품 개발악천후시 대응책 미비 → 실내이용 가능 놀이기구 및 실내상품 개발캐릭터 홍보부족 → 대표성을 띨 수 있는 캐릭터를 소수로 제한놀이기구에 대한 불안심리 → 고객에게 안전전검이 잘 되었다는 홍보실시유류가격 상승에 따른 자동차 인구감소 → 대중교통을 이용하여 빠르게 오갈 수 있게 개발디즈니랜드 국내진출 → 디즈니랜드와는 차별적으로, 더 좋다는 인식을 심어줄 수 있는 이미지 광고결론- 에버랜드

개선하여 이미지 구축에 전력을 다한다면 우선적으로 대전 동물원이 갖춰야 할 이미지를 방문객들에게 주는 것이 가장 중요하다고 생각한다.그리고 관광객을 위한 전략을 추가 보완할 필요가 있다. 또한 대전 동물원만이 보여 줄 수 있는 독특한 볼거리를 개발하고 마케팅전략을 펼치는 것이 우선 과제이다. 특정한 시설이나 장소만이 관광대상이 되는 것이 아니라 지역전체가 관광대상이며, 관광상품이기 때문에 한 두가지요소에 비중을 두어서는 그