[고객관계관리] 온라인중매쟁이 `듀오`- DMS모델을 통한 CRM

듀오는 여러 지사가 있지만 회원정보는 모두 함께 데이터베이스에 저장하여 관리하기 때문에 고객이 원하는 짝을 찾아 줄 수 있는 가능성이 경쟁사들보다 더 높다고 할 수 있겠다.3) 여러 곳에 위치한 지사듀오는 우리나라에는 총 9개의 지사를 가지고 있고, 미국 LA, 뉴질랜드에도 지사를 가지고 있다. 이렇게 여러 곳에 지사를 가지고 있음으로 해서 다양한 회원을 모집할 수 있다. 4) 고유의 커플매칭시스템 (DMS)듀오의 커플매칭시스템(DMS: Duo Matching S

듀오를 통해 교제 중인 회원들에게도 커플매니저만의 노하우를 살려 결혼을 위한 조언을 해주는 등 만남에서 성혼까지의 듀오의 서비스를 구매한 고객들의 사후관리까지 책임지고 있다.노블레스 클럽듀오 Noblesse Club(노블레스클럽)은 소수 엘리트 계층 및 명문가 자녀, 전문직 종사자 등을 특정하여 한국의 Noblesse 귀족형태로 운영되고 있는 최고 VIP만의 고품격 결혼정보 프로그램이다. 회원가입 후에는 최첨단 DMS(DUO-Matching-System) 프로그램을 통한 과

듀오를 통해 교제 중인 회원들에게도 커플매니저만의 노하우를 살려 결혼을 위한 조언을 해주는 등 만남에서 성혼까지의 듀오의 서비스를 구매한 고객들의 사후관리까지 책임지고 있다.노블레스 클럽듀오 Noblesse Club(노블레스클럽)은 소수 엘리트 계층 및 명문가 자녀, 전문직 종사자 등을 특정하여 한국의 Noblesse 귀족형태로 운영되고 있는 최고 VIP만의 고품격 결혼정보 프로그램이다. 회원가입 후에는 최첨단 DMS(DUO-Matching-System) 프로그램을 통한 과

고객 관리- 결혼 기념일 축하 카드, 메일 등의 이벤트를 통한사후적인 서비스 품질관리잠재 고객 활성화 방안- 좀더 넓은 서비스 고객층 확보를 위한 지속적인서비스 프로세스 개발 노력정보의 신뢰성 유지, 관리 강화- 정보의 정확도와 보완을 위한 기술적ㆍ인적 개발과 보다 정교한 네트워크 구축향후 전략www.duonet.comweekly.chosun.comwww.fss.or.krwww.100hot.co.kr세계 최고 기업들의 CRM전략 - 스탠리 브라운 외, 21세기북스 결혼정보회사 듀오에 대한 마

고객 전략)4. Personalized Offering 사례(Campaign Management)1) 개인화된 제공을 필요로 하는 시장 환경2) Campaign Management 의 특성3) Campaign Management 의 프로세스4) Campaign Management 도입 전후의 프로세스 변화5) Campaign Management의 성과6) 향후 Campaign Management 의 방향Ⅷ. 결혼정보회사 듀오의 CRM(고객관계관리) 활용 사례1. 듀오의 가치사슬1) Inbound Logistics2) Operations3) Outbound Logistics4) Marketing5) Customer Service2. 듀오의 수익모델3. DMS란Ⅸ. 닥스클럽 CRM(고객관계관리)