[소비자피해해결] 소비자피해 구제의 의의와 방법 및 절차

소비자들의 집단적 피해라든지 환경오염이나 공해로 인한 범시민적 피해 등, 그 피해의 양상과 범위는 방대하고도 동시다발적이다. 이러한 피해는 현행 민사소송절차나 법리만으로는 그 권리구제가 현실적으로 곤란하다. 왜냐하면 개별적인 소송으로서는, 소송에 드는 비용과 노력 및 시간 등의 부담으로 소액 피해자들의 권리구제는 사실상 불가능하기 때문이다. 따라서 소비자와 시민들의 이러한 피해구제를 위해 하나의 소송절차에서 일거에 처리

절차 및 경로에 대하여 상세하게 고객에게 공지하고 정보제공이 원활히 이루어질 수 있도록 지원시스템을 구축한다.고객의 질이나 요구와 관련된 관계법령처리부서 및 문의처 등을 자세히 알려주어야 한다.시정 및 보상조치 명확화 원칙잘못된 서비스에 대한 시정과 보상조치를 명확히 하여야 한다.잘못된 서비스에 대해 고객이 시정 및 보상을 요구하거나 불만을 제기하는 방법과 개선방법을 제시하여야 한다.고객참여의 원칙서비스 기준설정

절차․ 소의 제기와 소송허가신청- 대표당사자가 되기 위하여 증권관련 집단소송을 제기하고자하는 자는 소장과 소송허가신청서를 피고의 보통 재판적 소재지를 관할하는 지방법원 본원합의부에 제출하여야한다.․ 소제기의 공고와 대표당사자의 선임- 법원은 소장 및 소장허가신청서를 접수한 날로부터 10일 이내에 집단 소송의 사실, 총원의 범위, 청구의 취지와 원인의 요지, 대표당사자가 되기 를 원하는 구성원은 30일 이내에 법원에 신청서를

해결할 수 있다는 것이다. 피고측 단점은 위에서 밝힌 원고의 장점이다. 마지막으로 피해를 본 소비자에게 적절한 보상을 지급할 수 있다는 사실은 주지하다시피 당연한 것이다. 5, 기타 집단분쟁해결 제도소액․다수의 소비자 피해나 광범위한 지역의 다수주민의 피해에 대한 구제방법으로 소비자보호법, 약관의 규제에 관한 법률, 독점규제 및 공정거래에 관한 법률, 환경오염피해분쟁조정법 등이 있다. 소비자보호법에는 소비자의 피해구조를 위

해결5.3%은행융자해결3.3%PL보험 가입상황협회등의PL단체보헙가입1.6% 보험사에개별가입8.7% 가입안함84.2%중기협의 PL단체보험가입5.5%자사제품의 PL사고발생 위험정도3.8% 21.9% 41.1% 33.2% 자사제품의 PL사고발생 위험정도3.8% 21.9% 41.1% 33.2% PL대책을 추진않는 이유18.3% 43.1% 23.3% 15.3% PL대책을 추진않는 이유18.3% 43.1% 23.3% 15.3% PL대책 추진상황PL대책 추진상황22.5% 23.2% 26.9% 27.4% PL대책 추진상황27.4% 26.9% 23.2% 22.5% 제조물책임법 담