Mk 택시의 서비스 경영

MK택시의 고객만족 서비스-목 차-서론1. 선정이유32. 기업소개3(1) 연혁4(2) 경영자 유봉식-4(3) MK정신5본론1. 경영자의 의식-7(1) 경영철학-8(2) 내부고객 만족-9(3) 외부고객 만족-92. 종업원의 의식11

『MK택시』 택시 서비스의 트렌드를 바꾸다- 목 차 -서론1. 기업선정이유2. 설립배경3. 성공이유본론4. S.W.O.T분석- 요약해석5. S.T.P전략분석- 요약해석6. 7P분석- 요약해석결론7. 우리나라에 높은 수준의 서비스 택시가 없는 이유8. MK택시의 서비스전략을 벤치마킹하는 우리나라 기업들9. 한국에서 서비스 택시가 성공할 수 있는 조건제시참고문헌서론기업선정이유서비스경영 사례와 관련된 책을 읽던 중 여러 가지 사례중에서도 유독 눈에

MK 택시회사 친절 경영-사례연구목차 1. 소개의 글 2. 유태식 회장의 인터뷰 3. 친절의 대명사 MK택시 4. 철저한 수익 분배 5. 유봉식 회장의 또다른 사업성공 6. MK의 친절 성공 모토 가) 친절은 돈이다 나) 옷은 당신의 인격이다 다) 손님에게 서비스를 팔아라 라) 인사하지 않으면 요금을 받지 않는다. 마) 고객만족이 영예의훈장이다. 바) 초심을 잃으면 모든 걸 잃는다. 사) 청결하지 않으면 운행 말라 아) 긍정적인 생각과 행동을 하라 자) 학습에

MK택시와 같은 높은 서비스의 택시가 없는 이유국내 성공적인 브랜드 택시가 탄생하는 요건제시서론. 미국 타임지에서도 서비스 세계 제일 기업으로 뽑힐 만큼 바람직한 서비스 철학을 가진 기업서비스업계의 기업들은 목표를 ‘고객만족실현’으로 삼고 있으며 MK 택시는 이러한 고객 지향적 경영의 가장 성공한 사례손님에 대한 서비스가 어느 나라보다 뛰어나다는 일본에서 어떻게 한국인의 경영마인드로 일본택시업계의 최고 자리에 오를