MK택시의 고객만족 서비스

R E P O R T(일본 “MK”택시회사)서 론본 론※ MK의 성공요인(Win-Win 전략)1. CEO의 경영철학2. 내부고객(노동자)만족 3. 고객만족4. 직종의 전문화5. 서비스 교육결 론 서 론언젠가 한번 스치며 들어 보았을 법한 MK택시회사에 대한 기업에 대해 큰 테두리만 알고 있었던 나는 시청각 자료를 통하여 MK택시회사가 얼마나 대단한 기업이며 유봉식 회장의 고객만족 경영에 대해 많은 것을 배우고 느끼고 생각 할 수 있었습니다. 우선 MK택시회사는 일본 교토

MK TAXI 의 서비스 마케팅사례목 차 1. 서론선정이유2. 본론회사소개3CSTP7P우리나라 택시가 MK화 될 수 없는 이유3. 결론전략소감1. 서론 선정이유고객서비스의 최고 지향점의 서비스를 찾다가 세계적인 봉사개혁서비스로 유명한 MK택시에게로 초점이 맞춰졌다. MK택시는 까다로운 일본의 고객을 과연 어떤 서비스로 만족시켰을지 궁금했다. 한국인인 유봉식 회장이 일본택시업계의 최고자리에 오르게 한 MK택시의 고객만족사례가 눈길을 끌어 선

서비스경영 사례와 관련된 책을 읽던 중 여러 가지 사례중에서도 유독 눈에 들어오는 낯선 기업이름이 있었다. ‘MK 택시’ 일본기업이지만 재일교포인 유봉식씨가 세우고 일궈온 서비스 기업. 미국 타임지에서도 서비스 세계 제일 기업으로 뽑힐 만큼 대단한 서비스 철학을 가지고 실천하는 분이라고 생각했다. 약 3페이지 가량의 사례를 보면서도 많이 깨닫고 감동했고 더 알고 싶어졌다. 까다롭기로 유명한 일본고객을 어떤 방법으로 만족시켰을지

MK 택시목차기업 소개 및 기업 선정 동기STP7P서비스 마케팅 삼위일체복지 및 특이 제도GAP을 극복한 사례MK택시 같은 회사 우리나라에는 왜 없을까?Q & A일본 교토시에 있는 택시회사(본사)로 1960년 한국인 유봉식에 의해 설립 독창적 경영 서비스로 교토시 택시회사의 대기업으로 성장기업의 정신 변화와 실천이 종업원을 만족시키고 그 종업원의 만족이 고객만족으로 이어져 건강한 회사를 만들고 사회를 만드는 것이다. 선정동기MK택시는 서

MK택시와 같은 높은 서비스의 택시가 없는 이유국내 성공적인 브랜드 택시가 탄생하는 요건제시서론. 미국 타임지에서도 서비스 세계 제일 기업으로 뽑힐 만큼 바람직한 서비스 철학을 가진 기업서비스업계의 기업들은 목표를 ‘고객만족실현’으로 삼고 있으며 MK 택시는 이러한 고객 지향적 경영의 가장 성공한 사례손님에 대한 서비스가 어느 나라보다 뛰어나다는 일본에서 어떻게 한국인의 경영마인드로 일본택시업계의 최고 자리에 오를