[국제경영] DHL의 사례

국제특송 서비스를 제공하는 기업이 아니라 고객의 비즈니스를 위해 노력하는 비즈니스 파트너로 ‘trade-facilitator’가 되겠다. ““최고 의사결정권자인 CEO에게 가장 필요한 덕목은 무엇보다 ‘사고의 독립성’과 신속하고 정확한 ‘의사결정력’이 핵심”“ CEO는 ‘오케스트라의 지휘자’가 되어야 한다”“DHL코리아의 가장 큰 경쟁력은 고객만족(CS)경영을 바탕으로 한 차별화된 서비스 전략”“변화와 혁신이 경영핵심으로 대두”바람직한 인

국제 항공특급 송배달 서비스를 제공하고 있다. (2) 국제간 항공특급 송배달 서비스란?국가간 교역 및 교류와 관련한 상업서류나 수출 견본품, 소화물 및 중량 화물 등 각종 화물을 긴급하게 해외로 발송할 경우, 발송예약 전화 한 통으로 DHL 직원이 직접 고객을 방문하여 발송물을 접수한 후, 포장, 운송, 통관, 그리고 수취인에 대한 최종 배달에 이르기까지 신속 정확한 국제간 항공특급 일괄운송 서비스를 의미한다.(3) 경영이념DHL의 경영이념은 우

경영의 오래된 금언은 서비스분야라고 예외는 아니다. 페덱스의 서비스 품질혁신도 서비스 품질지표(SQI)를 확립하고, 이를 신속정확하게 파악하고 관리하기 위해 슈퍼트랙커와 같은 정보기술에 과감한 투자를 한 덕분이다. 8. 향후 전망우리가 지금 살아가고 있는 시대의 서비스는 소비자들이 찾아오도록 하는 소극적인 방법이 아닌 찾아가는 적극적인 서비스로서 대응해야 한다. 세계가 점점 작아지고 있다. 이것을 전문화 용어로 글로벌화 되어가고

DHL 인사관리목차Ⅰ. 서론DHL korea 프로필 Ⅱ. 본론 DHL 의 인사관리 제도 Ⅲ. 결론바람직한 인사관리 제도란1. DHL 기업소개 1)우편 2)물류관리/운송 3)금융서비스매일 72만개의 우편배달 소액거래은행 운영빠른 배송시간 strong business unit국제우편 financial logistics solutions유럽에서 가장 방대한 화물 운송망을 구축하고 있는 독일우정국(Deutsche post)이 개인 화물에서 종합 물류 관리에 이르는 운송서비스망을 구축하기 위해 DHL과 Danzas의 경영권을 확보

DHL의 핵심 가치인 7 VALUE를 바탕으로 하여 이루어진다.오픈도어 시스템 : 대표이사를 직접 만나서 얘기할 수 있는 제도팀브리핑 시스템 : 대표이사 > 부서임원 >부서원 > 부서임원>대표이사Q. 실제 그러한 커뮤니케이션을 통해 의견이 수렴되어 시행된 사례가 있었나?A. 위에서 언급한 회의를 정기적으로 시행하고 있는데 한번은 부장에게 ‘업무진행에 관련된 사항이 공유되는 캘린더를 제대로 관리해서 업무 효율을 높였으면 좋겠다’라는 제안을 한