[마케팅원론] 고객 니즈 반영 마케팅 사례-웅진코웨이 정수기 렌탈

웅진코웨이는 널리 쓰이는 4P(Product, Price, Place, Promotion) 방식을 설계하였다. Product는 고객의 Needs를 반영하는 것과 교차판매 제품 개발, Price는 원가 및 유통비용 절감과 렌탈 가격제도 운영, Place는 전국적 판매 네트워크 구축, Promotion은 기존 고객의 재 구매 유도와 체험 마케팅 추진 목표로 설계하였다. ① Product (제품)다양한 고객의 Needs와 Wants를 수용하여 같은 제품군에서 다시 여러 가지 모델을 만들었다. 정수기는

반영되지 않는다. 여기에는 오로지 열심히 하면 누군가는 반드시 자신을 알아준다는 캐스트들의 정신적인 만족감과 더불어 반대로 Courtesy가 결여된 대응을 하면 누군가가 자신을 지켜보고 있을 것이라는 식으로, 캐스트를 견제하는 기능도 포함된다. 이는,서비스는 훌륭하다는 게스트의 기대와, 그에 대한 대응을 철저히 해온 가운데 길러진 기업문화일 것이다.) 성공 : 웅진 코웨이전기료가 안 드는 가정 렌탈 정수기 (우선 전기를 사용해야 했

웅진 코웨이의 ‘감성마케팅’ 전략1. introduction & mission statement(1)웅진 코웨이 소개1985년 5월 2일 설립된 웅진 코웨이는 정수기, 공기청정기, 비데 등을 생산하는 생활환경 기업으로 생활가전시장의 대중화, 전문화, 고급화 트렌드를 주도하고 있다. 1998년, 업계 최초로 렌탈 비즈니스 개념을 도입하고 서비스 전문가 ‘코디(cody)’의 양성을 통해 사전서비스 개념을 제공함으로써 시장점유율, 고객만족도, 브랜드 인지도 등에서 최고의 위치를 점하고

웅진코웨이의 핵심가치고객 신뢰 - 존중 - 정직 - 열정 - 실행 – 협력웅진코웨이가 추구하는 핵심가치는 위의 가치들을 통해 고객에게 제공하는 것이다. 고객을 신뢰 하고 존중하며, 정직한 일 처리로 자신에게 떳떳하며, 물러서지 않고 실행에 옮기며, 서로 힘을 합해 더 뛰어난 능력을 발휘하는 것이 웅진의 핵심가치의 뜻이다.웅진코웨이의 경영정신 – ‘또또 사랑’웅진의 ‘인간지향’문화를 반영한 경영정신의 하나는 ‘또또 사랑’을 통해서

고객은 대체제로의 전환이 용이하다. 유용성의 측면에서 봤을 때 렌탈 산업과 중고, 교환시장은 구입과 사용의 측면에서 봤을 때 서비스 이외에 차이는 거의 없다. 3. SWOT 분석(1) Strength1) 높은 브랜드 파워시장점유율 1위 기업, 정수기 사업 선두 진출 기업으로 인지도가 높고 강한 브랜드 파워를 지니고 있다.2) 유통경로 확대2005년 렌탈 마케팅의 활성화를 위해 렌탈 하우스(Rental House)를 설치하였다. 렌탈하우스는 웅진코웨이가 판매하는 렌탈 제품