비즈니스 커뮤니케이션 -위기관리 사례를 중심으로

  • 등록일 / 수정일
  • 페이지 / 형식
  • 자료평가
  • 구매가격
  • 2011.03.15 / 2019.12.24
  • 42페이지 / fileicon pptx (파워포인트 2007이상)
  • 평가한 분이 없습니다. (구매금액의 3%지급)
  • 2,800원
다운로드장바구니
Naver Naver로그인 Kakao Kakao로그인
최대 20페이지까지 미리보기 서비스를 제공합니다.
자료평가하면 구매금액의 3%지급!
이전큰이미지 다음큰이미지
목차
1.위기관리 실패사례
- 네슬레 vs 그린피스
2.실패사례에 대한 평가
3.위기관리 성공사례
- 스타키스트
4.성공사례에 대한 평가
5.환경보호관련 위기관리
6.최종 결론
본문내용
<배경>
팜오일을 공급하고 있는 시나 마스'(Sina Mas)라는 회사는 더 많은 팜 오일 생산을 위해 불법적으로 열대우림을 불태우고 그 자리에 팜 오일 생산단지를 만들고 있었다. 그린피스는 네슬레 말고도 유니레버, 크레프트 등의 대 기업에게 이런 기업과 거래를 하는 것은 비도덕적이라고 비판해왔다. 결과, 다른 큰 기업들이 시나 마스와 거래를 중단하는 모습을 보여주었으나 네슬레는 계속적으로 거래를 유지하였다.


이에 대응하여 네슬레는 저작권 문제를 근거로 유투브에 동영상 삭제를 요청하였지만 동영상을 다운받은 소비자들이 SNS를 이용하여 동영상을 유포함.
→ 네슬레 VS 소비자 의 구도가 형성됨.


그린피스가 네슬레 제품 kitkat을 패러디한 동영상이 올라오면서 이 사건이 알려지자 Facebook 팬페이지를 통해 이 동영상을 본 소비자들은 네슬레를 비난하는 글을 올렸고 이 동영상은 소비자들에 의해 제2, 제3의 플랫폼을 통해 다시 인터넷에 유통되었다. 또한 네슬레가 법원 가처분 명령으로 삭제한 동영상에 대한 관심이 언론을 통해 확산되었다.


-참치어획과정에서 많은 돌고래들이 죽거나 다치는 사례 발생 -돌고래 보호를 위해 참치 통조림 회사에 압력을 가하며
무분별한 어획을 중지할 것을 요구

자료평가
    아직 평가한 내용이 없습니다.
회원 추천자료
  • [인사관리] 사내커뮤니케이터제도-동양화재사례
  • 관리의 장을 마련할 수 있다. 둘째, 임직원의 노하우를 체계적으로 축적할 수 있는 기반을 마련할 수 있다.(암묵지>형식지화>지적자산화) 셋째, 개인만이 아는 지식을 회사의 지식 자산으로 전환이 가능하다. 넷째, 중복되는 기존 시스템의 통합이 이루어져서 업무의 효율성을 높인다. 다섯째, 다양한 커뮤니티 활성화 지원을 통한 지식 활용 및 재창조가 가능해진다. 간단히 풀어서 얘기하자면, 사내 커뮤니케이터 제도는 통해 임직원들이 학습과 체

  • [벤처창업] NHN의 성공사례 분석
  • 관리 및 회사 비즈니스 전략 수립에 집중하기로 합의 하였다. 처음에는 충격을 최소화하기 위해 발표를 미루고 업무를 조율하였고, 충분히 가능성이 있다고 판단된 2004년 1월에 공식적으로 단독 경영 체제를 선언 하였다. 2. 차별화 전략1) 통합 검색서비스한게임이 초기에 성공적으로 시장에 진입한 것과는 달리 네이버는 시장에서 우위를 점하기가 쉽지 않았다. 이미 시장에는 다음, 야후 코리아, 심마니, 드림위버 등의 검색 포털들이 치열한 경쟁을

  • [경영학 원론] 브레이크 스루 컴퍼니를 읽고 - 히든챔피언들의 성공 패러다임
  • 사례만을 이야기하는 주류 경제학과 달리, 현실적이며, 보다 알기쉽고, 친숙한 내용으로 가득찬 이책을 읽고 많은 것을 생각해보는 계기가 되었다. 크고 유명한 것이 반드시 좋은 것이 아니고, 실패가 반드시 괴로운 것만은 아니라는, 다소 설득적이기까지 한 이책은, 그러나 항상 뼈를 깎는 노력과 최선을 다하라는 구호성 미사여구에 길들여진 우리들에게 시사하는 바가 크다 할 것이다. 복잡한 사회, 반복되는 일상에 소모되어가는 자신을 발견한다면

  • [인터넷과 경영] 인터넷을 이용한 고객만족 경영 기업 사례 조사(메가스터디, 코원, 롯데백화점)
  • 커뮤니케이션1) 서비스의 신속성과 접근성 향상2) 코원의 모바일 인터넷 탑재 제품개발 - MID 3. 유통업 : 롯데백화점(물음 3) 물음 1, 2에서 발굴한 3개 사례 기업 중에서 1개 회사를 선정하여 동 업종의 World Best사례를 벤치마킹하고, 해당기업과 World Best기업 사례의 유사점, 차별점 및 적용 시사점을 분석하시오.World Best 기업: 월마트

  • [인사관리] KT와 SK Telecom의 인적자원관리
  • 관리 부분에 대해 중점적으로 살펴보고자 한다. 또한 SK 텔레콤의 위협적인 경쟁사인 KTF에 대해서도 살펴봄으로써 비교 분석을 통해 SK 텔레콤이 지속적으로 경쟁우위를 가질 수 있는 방법에 대해 모색하고자 한다. SK텔레콤은 이동통신업계에서 두각을 나타내고 있지만 현재에 임금 정책과 신입사원 인력양성 프로그램에서 문제점이 제기되고 있다. 본 사례분석을 통하여 SK 텔레콤이 직면하고 있는 문제인 고임금 정책으로 인한 비용 발생과 인력양성

오늘 본 자료 더보기
  • 오늘 본 자료가 없습니다.
  • 저작권 관련 사항 정보 및 게시물 내용의 진실성에 대하여 레포트샵은 보증하지 아니하며, 해당 정보 및 게시물의 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다. 위 정보 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재·배포는 금지됩니다. 저작권침해, 명예훼손 등 분쟁요소 발견시 고객센터에 신고해 주시기 바랍니다.
    사업자등록번호 220-06-55095 대표.신현웅 주소.서울시 서초구 방배로10길 18, 402호 대표전화.02-539-9392
    개인정보책임자.박정아 통신판매업신고번호 제2017-서울서초-1806호 이메일 help@reportshop.co.kr
    copyright (c) 2003 reoprtshop. steel All reserved.