[소비자행동론] 사례를 통한 소비자의 태도형성-청정원과 코카콜라 사례

사례를 중심으로 본문에서 자세히 다루도록 하겠으며 나아가 성공으로 이끌 수 있는 비결은 무엇인지에 대해서도 검토해 보도록 하겠다.2. 마케팅 실패사례-4P1) Product1.1)코카콜라펩시콜라의 강력한 도전으로 시장점유율을 계속 잠식당한 코카콜라. 펩시의 시장점유율이 코카콜라를 추격하는 동안 코카콜라의 시장점유율은 제자리였고, 소비자들이 슈퍼마켓에서 콜라를 살 때, 펩시를 찾는 경향이 증가하고 있었다. 코카콜라가 펩시에 대해 우위에

태도를 취하다 결국 엄청난 손실을 입었다.다국적 기업들은 제품에 대한루머에 대응하기위해 자사 홈페이지를 최대한 이용한다. 가능한 한 빨리 과학적인 근거와 긍정적인 정보를 제공함으로써 소비자들에게 제품에 대한 확신을 심어주는 것이다.(P&G 사례) P&G는 자사의 세제가 애완동물을 중독 시킬 수 있다는 내용의 루머에 맞서 즉각 웹사이트에 객관적인 반박 자료를 게시했다. P&G의 가장 큰 성공요인은 루머가 사실이 아니라는 것을 증명해 줄 객

태도라는 조건반응이 나타남.ex)코카콜라, 펩시콜라, 포카리스웨트, 게토레이, 트라이,BYC, 빅맨 등 일상적으로 나타나는 광고에서는 고전적 조건화의 원리가 나타나고 있다.파블로의 실험에서 개에게 주는 음식이 맛이나 냄새가 좋을수록 무조건적 반응이 강화되는 것처럼, 텔레비전 광고의 내용이 소비자들에게 보다 좋을수록 그 제품의 소비자 반응이 좋다. 여기서 반복의 횟수가 중요한 역할을 한다. 1회의 광고는 고전적 조건화의 효과를 가져오지

8장. 브랜드 자산의 구축과 관리-청정원, 뉴코크를 중심으로-목 차1. 들어가는 말2. 브랜드란? 1>브랜드의 정의2>브랜드 구축이유3>브랜드의 구축효과3.브랜드 자산의 관리에 의한 사례1>이미지브랜드▶미원(대상-청정원)2>경험적브랜드▶코카콜라 - 뉴코크(New Coke)4. 결론 및 시사점5. 참고문헌1. 들어가는 말브랜드는 상품이나 서비스를 소비자와 연결해주는 하나의 약속이다. 브랜드는 단어, 이미지, 감정 또는 이 세 가지가 모두 혼합된 형태일

소비자들은 보다 많은 부정적 구전을 전달하는 경향이 있다.두 번째, 불만족에 대한 비난이 소비자 자신보다는 제조업자나 소매상에게 주어지는 경우, 소비자들이 부정적 구전을 전달할 가능성은 증가하는 경향이 있다.세 번째, 불만족에 대한 불평행동과 관련하여 기업의 반응에 대한 소비자지각이 보다 부정적이라면, 소비자들은 보다 많은 부정적 구전을 전달할 것이다.(3)구전커뮤니케이션의 부정적 실패사례① 버즈마케팅-고려대학교의 신문광