[조직심리학]직무스트레스가 일탈행동에 미치는 영향

직무분석이 선행.•선발방법:면접이 가장 자주 사용.(2)조직심리학•조직심리학 분야에서 주로 다루고 있는 연구 주제들은 종업원들의 직무만족,작업동기,조직에 대한 몰입,종업원 상호 간의 의사소통,리더십,조직개발,노사관계 등.•인사심리학: 누구를 선발하고 누구를 승진 시킬 것인가와 같은 개인수준의 문제들에 관련되어 있는 분야•조직심리학: 조직 내의 사회적 혹은 집단적 영향과 관련되어 있는 분야(3)산업상담•상담심리학 지식을

행동과학적 측면에서는 ‘환경과 개인의 부적합관계’ 정의하고 있다. 즉, 스트레스는 환경이 개인의 능력 및 요구를 해결할 수 있는 자원 이상의 것을 요구하거나 또는 개인의 욕구가 직무환경에 의해 충족되지 못함으로써 스트레스가 발생한다고 하는 것이다.조직심리학적 측면에서는 산업현장에서 스트레스가 직무에 미치는 효과에 대한 연구에서 비롯되었다. 조직에서의 스트레스는 신체건강 및 정신건강과 관련되어 있을 뿐만 아니라 결근, 전

조직적으로 바람직한 감정표현행동에 초점을 맞추고 있으며, 조직이 요구하는 감정표현행위에 대한 다양한 차원들을 근거로 감정노동을 개념화하고 있다.3. 감정노동의 요소감정노동은 종업원이 자기의 감정을 숨기고 고객과 일하는 기간이 장기간 지속되었을 때 스트레스를 유발하여 직장 내 업무와 정신 건강에 부정적으로 영향을 줄 수 있다는 것이다. 또한 개인이 효과적으로 직무 수행 또는 조직 내 적응을 위하여 자신이 경험하는 실제 감정 상

행동에 직접적으로 영향을 미친다. 즉 우리는 우리가 기대하고 예상하는 대로 행동하는 경향이 강하다. 그런다음 일이 자신의 기대나 예상대로 되었고 자신의 기대가 맞았다고 생각한다. 이런 현상을 사회 심리학자들은 자성예언 또는 자기충족적 예언이라고한다. 자성예언은 피그말리온 효과라고 하기도 한다. 자성예언은 네가지 과정을 거친다. 1단계 :　타인에 대한 기대나 고정관념, 2단계 :　기대나 고정관념 소지자의 행동에 영향, 3단계 :　타인

조직속의 팀장의 행동과 조직원들의 행동형성의 관계연구(김상희,2012; 손상욱,2011)등의 연구가 있다. 이를 통해 사회학습이론은 판별력이 떨어지고 자제력형성이 이루어지지 않은 어린이에 한정되어 일어나는 것이 아니라 일반 사회인을 포함한 성인들의 행동형성과 모방행동에도 영향을 미치는 것을 알수있다. 특히 감정노동자들은 고객들과의 관계에 있어서 어느 직종보다도 감정스트레스에 민감해져 있기 때문에 이러한 스트레스는 그들의 부정적