[경영자료분석] 경기대학교 교내식당에 대한 경기대학교 학생들의 만족도 조사

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목차
Ⅰ. 서 론
1.조사목적
2.조사방법
3.자료수집방법
4.분석방법
5. 가설과 변수 설정

Ⅱ. 본 론
1.빈도분석
2.신뢰도분석
3.T-TEST
4.분산분석
5.회귀분석
6.상관분석

Ⅲ. 결 론
1. 종합결과
2. 해결방안


본문내용
<표6> 학생식당에 대한 전체만족도
학생식당에 대한 전체적인 만족도에 관한 설문조사 또한 ‘아니다’와 ‘전혀 아니다’의 부정적 응답이 각각 35%와 30%를 차지하여 학생식당에 대한 전반적인 만족도가 매우 낮은 수준으로 나타났다.





2. 신뢰도분석


Cronbach의 알파
Cronbach's Alpha Based
on Standardized Items
항목 수
음식내용만족도문항
.868
.870
5
서비스위생만족도문항
.809
.817
7
시설, 환경만족도문항
.559
.613
5
위의 만족도 총합
.836
.847
17


<표7> 만족도 요인별 신뢰도분석

-음식만족도, 서비스위생만족도, 시설,환경만족도 문항의 Cronbach's alpha 신뢰도 분석 결과 음식내용에 대한 5개의 문항의 신뢰도는 Cronbach's alpha가 0.868로 신로도 기준치인 0.6에 상향하는 것으로 나타났다. 이는 문항의 신뢰도가 있다고 할 수 있다. 서비스위생만족도에 관한 7개의 문항의 신뢰도는 Cronbach's alpha가 0.809로 신뢰도 기준치 0.6을 넘어 문항 신뢰도가 있다고 할 수 있다.
-시설, 환경만족도에 대한 5개의 문항의 신뢰도는 Cronbach's alpha가 0.559로 신뢰도 기준치인 0.6에 하향하는 것으로 나타나 신뢰도가 없다고 할 수 있다.
-음식내용」, 「서비스 및 위생」, 「시설 및 환경」에 대한 설문 총17문항에 대한 Cronbach's alpha가 0.836로 문항의 내적 신뢰성을 확보하였다.









3. T-TEST
-남녀 간 학생식당 전체만족도에 대한 평균의 차이를 검정하기 위해 ‘T-검증’을 실시하였다.

귀무가설 : 남녀 간 학생식당의 전체만족도는 차이가 없다.
대체가설 : 남녀 간 학생식당의 전체만족도는 차이가 있다.

집단통계량

성별
N
평균
표준편차
평균의 표준오차
전체만족도

17
3.18
1.131
.274


23
4.17
.937
.195


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