[경영전략] sk텔레콤 차별화 전략

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목차: 1. SK Telecom
1) SK Telecom의 탄생배경
2) SK Telecom의 개요

2. 산업현황
1) 기존 기업들 간의 경쟁
2) 잠재적진입자의 위협
3) 대체제의 위협
4) 구매자의 교섭력
5) 공급자의 교섭력

2. 차별화우위의 요소
1) 차별화의 정의
2) 제품의 특성과 포지셔닝

3. 가치사슬에 의한 차별화우위분석
1) 차별화우위의 분석방법
2) 가치사슬의 적용(SWOT분석도 사용)
3) 차별화우위의 유지

4. 기업비교
1) KTF
2) LG Telecom

5. 차별화전략
1) 요금상품 차별화 전략
2) 브랜드, 광고 차별화 전략
3) 유통 차별화 전략

4. 결론 및 요약

본문내용: 2. 산업의 현황
1) 기존기업들 간의 경쟁
 경쟁기업 수
KTF, LG텔레콤으로 경쟁기업 수는 2개 이지만 이동통신시장은 국내 시장으로 한정되어 있다. 해외 진출 시 통신 산업이 국가 기간산업이라는 특성상 독립 진출은 불가능하며, 현지 기업과 합작해야 하는 어려움이 있기 때문이다. 따라서 제한된 국내 시장 안에서 이동통신 3사간 3세대 이동통신 경쟁이 치열할 것으로 보인다.

 서비스, 전략 유사성
이동통신 산업은 서비스, 전략이 유사하여 경쟁강도가 높다고 볼 수 있다. 서비스 측면에서 이동통신 산업은 IT기술에 바탕을 둔 산업으로 이동통신 기술에 의해 크게 좌우되는 특성을 가진다. 그런데 이 이동통신 기술은 세계적인 표준을 따르고 있어 기업별로 차별화된 서비스를 제공하는 것이 원천적으로 불가능하다. 앞의 이동통신 기술 로드맵에서 살펴보았듯이 3세대 통신도 WCDMA/HSDPA와 리비전A로 나뉘어 선택권이 2가지로 한정된다.
하지만 3세대 통신의 양대 축인 HSDPA와 리비전A는 서비스 차이가 그리 크지 않다. 두 가지 서비스 모두 화상통화를 지원하며, 속도의 차이도 그리 크지 않은 것으로 나타난다. 따라서 서비스, 기술적인 면에서 차별화를 꾀하기는 힘들다.
또한 전략 면에서도 3G 가입자 유치 경쟁인 만큼, 이동통신사간 전략이 마케팅위주의 전략으로 유사성이 매우 높다. 예를 들어 2007년 초 SK텔레콤이 무선인터넷 요금 30%, 영상전화요금을 75% 인하하자, KTF도 영상통화 요금을 40% 인하하였으며, SKT가 휴대폰 구입, 요금결제 등, 통신요금을 획기적으로 절약할 수 있는 'T포인트제도'도 실시하자 KTF도 'SHOW 30% 장기할인 마일리지'제도를 시행하였다. 이렇게 이동통신사간 전략이 유사하다는 것을 알 수 있다.

2) 잠재적 진입자의 위협
결합상품 판매가 2007년 7월부터 가능해지고 MVNO제도 도입이 가능해 짐에 따라 경쟁자의 잠재적 진입 위협이 높아졌다.

3) 대체제의 위협
HSUPA와 와이브로가 대체재로 볼 수 있으나, HSUPA는 HSDPA에서 발전한 서비스로 약간의 추가 비용만 지불하면 쉽게 전환이 가능하다. 또한 와이브로는 현재 KT가 추진하고 있는 사업으로 KTF의 HSDPA와 결합 상품상태로 나아갈 예정이다. 따라서 대체재의 위협은 그리 높지 않다.

4) 구매자의 교섭력
초기 3G 시장 점유율 경쟁에서 구매자의 교섭력은 높다고 본다. 3G 가입자를 유치하기 위해 이용요금을 내린 것이 그 예이다. 또한 최근 시민단체와 국회의 요금인하 요구는 구매자의 교섭력을 높여주는 또 다른 요인이다.

5) 공급자의 교섭력
이동통신업체들이 단말기 확보에 비상이 걸렸다. 특히 3세대(G) 패권 다툼이 치열해지면서 이통사들이 몇몇 단말기 업체들에 목을 매고 있는 상황이다. 이통시장의 갑(이통사), 을(제조사)간의 구도가 역전, 사업자가 오히려 제조사의 눈치를 살펴야 하는 것 아니냐는 목소리까지 나온다. 대안으로 떠오른 외산 단말기 확보 역시 순탄치 않다.

참고문헌: 참고문헌
이동통신 산업 리포트 - 진창환, 굿모닝신한증권, 2007
사례로 본 PR경영 - 김찬석, 커뮤니케이션북스, 2007
기업 이미지 형성에 영향을 미치는 기업광고 유형 - 이진희, 한국학술정보, 2006
대한민국에는 SK텔레콤이 있다 - 이병철, 김영곤, 21세기북스, 2005
KTF 리포트 - 성종화, 메리츠증권, 2007

SITE
www.sktelecom.com
www.tworld.co.kr
www.ktf.com
www.lgtelecom.com
www.kcc.go.kr
www.kics.or.kr
www.mobizen.pe.kr
www.seri.org
www.lgeri.com
www.wownet.co.kr/stocktv
www.goodi.com/ir
www.koreaherald.co.kr
www.inews24.com
economy.hankooki.com
www.dt.co.kr
www.fnnews.com
www.nso.go.kr

뉴스기사
「신규고객 마케팅 '후끈'」, 한국경제TV, 2007. 05. 08
「이동통신 산업 리포트」, 굿모닝신한증권, 2007. 05. 25
「3G시대 이동통신사는 되레 서럽다」, 헤럴드경제, 2007. 05. 08
마케팅비 추이 - 성종화, 「KTF 리포트」, 메리츠증권, 2007. 05. 07
「SKT-KTF결전, "5월 대첩을 기대하라"」, 아이뉴스24, 2007. 04. 25
「SKT `5월 대반격`」, 디지털타임스, 2007. 05. 01
「SK텔，3G시장 KTF와 정면승부」, 파이낸셜뉴스, 2007. 05. 15
「'2G와 같은 3G' 1위 프리미엄 가져간다.」, 아이뉴스24, 2007. 05. 04
[3G대전]KTF vs SK텔레콤 3G 광고신경전 불붙었다, 전자신문, 2007.02.23
[A+ 리포트]SK텔레콤 ‘생각대로 T’, 동아일보, 2009.04.04
[국가고객만족도] 수상기업 `남다른 비결은…` 첫째도, 둘째도 `고객중심`, 디지털타임스, 2008.01.29
오픈마켓업계 지각변동 예고, 서울경제, 2008.02.13
이젠 일도 유비쿼터스, 모바일 오피스 시대 도래, 물류신문, 2010.05.18
이통사, 스마트폰 고객지원 대폭 강화, 아이티 투데이, 2010.03.03

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