GS홈쇼핑 MKIS와 ERP

ERP도입 사례 연구(GS홈쇼핑을 중심으로)- 차 례 -Ⅰ. 서론Ⅱ. ERP의 개념1. ERP 탄생배경2. ERP 란?3. ERP 시스템의 도입효과4. ERP 시스템 도입의 한계 및 문제점Ⅲ. 홈쇼핑의 특성과 GS홈쇼핑 소개1. 홈쇼핑의 특성2. GS홈쇼핑 소개Ⅳ. GS홈쇼핑의 ERP구축 사례1. GS홈쇼핑의 ERP 개요2. ERP 구축내용Ⅴ. 결론Ⅵ. 참고문헌Ⅰ. 서론다들 한번쯤 보셨을법한 TV홈쇼핑 광고를 보면 사회자가 나와서 하는 말이‘오늘만 특별한 가격 XX원에 모시겠습니다.’, ‘전

GS홈쇼핑은 고객의 불만 처리만을 위한 국내 최대 규모의 소비자 보호센터를 최고경영자 직속의 독립체제로 운영함으로써 적극적인 소비자보호 정책을 수행하고 있습니다. 기존의 소비자 상담 부서가 이미 발생한 고객 불만을 진화하는데 업무 목표를 두고 있었던 데 반해 소비자 보호센터는 발생 가능한 고객 클레임을 미리 예측하여 사내 전 부문에 경고하고 예방하는 역할을 수행합니다. 특히 GS홈쇼핑은 ERP/CRM 시스템에 고객불만 처리 프로세서를

홈쇼핑 최초로 구축 ■ ERP(전사적 자원관리) 시스템을 기반으로 WMS/SCM 시스템과 바코드 시스템(PDA, V-line)을 구축 ■ 정확하고 신뢰성 있는 배송관리 GS홈쇼핑 물류 센터2. 유통프로세스호 텔 관 광 마 케 팅 한 진 수 교 수 님■ 고품질의 상품 제공 서비스■ 5대 고객만족 서비스■ 최상의 고객서비스■ VIP전담 여성도우미■ 비포(Before) 서비스■ 소비자 보호센터■ 고객 아이디어 공모전■ FOR YOU SHOP3. 고객 서비스 전략호 텔 관 광 마 케 팅 한

홈쇼핑사업을 주력사업으로 하여, 생산자와 소비자를 직접 연결함으로써 합리적인 가격으로 상품을 제공, 가격파괴를 선도하고, 카다로그(DM) 홈쇼핑사업, 전시판매장 운영, 인터넷 쇼핑몰 등을 운영하고 있으며, 세계적인 TV 홈쇼핑과의 교류, 공중파와의 협력방송, 홍콩스타 TV와의 제휴 등을 통해 글로벌 홈쇼핑 네트워크를 구축하고 있다. 본사는 서울특별시 영등포구 문래동6가 10번지에 있으며, 인터넷 쇼핑몰 GS이숍과 강남전시매장 등을 운영하고

GS이숍은 인터넷 쇼핑몰 업계를 선도하면서 TV홈쇼핑의 신화를 이어갈 미래의 성장엔진으로 그 입지를 확고히 다지고 있으며 2005년 2월에는 중국 충칭시(重慶市)에 현지법인을 설립, 세계 진출의 교두보를 마련했다.GS홈쇼핑은 무점포 유통산업에 대한 경쟁력 있는 인프라, ERP/CRM 시스템 구축 등을 통하여 고품격의 홈쇼핑 문화를 창조해 나가고 있으며 디지털시대의 T-커머스에 대비한 내부 역량을 더욱 발전시키고 있다.2. 서비스 현황GS홈쇼핑(구 LG홈